Çalışanlarınızdan Sonuç Almak İçin 8 İpucu

Bazen yönetici olmayanlar, bir yönetici olmanın biraz büyük bir deri koltuğa oturduğunu ve bildiriler yayınlayacaklarını düşünüyor. Bir kral olmanın modern eşdeğeri. Gerçekte deri bir sandalye olabilir, ancak bildiriler çok az ve çok arasında.

Sorumluluklar ciddi ve ağır. CEO' olsanız bile, raporladığınız birileri var - CEO'nun durumu hissedarlar ya da yönetim kurulu ya da sadece kendi banka hesabınız - ve diğer tüm yöneticilerin üstlerinde yöneticileri var.

Eğer bir yönetici iseniz, çalışanlarınızdan iyi sonuçlar almak ya da kulağınıza kendiniz bulursunuz. Nasıl yaparsın? Bu çok zor bir iş ama doable. Çalışanlarınızdan en iyi çalışmayı elde etmek için bazı ipuçları ve geziler.

Senden Daha İyi Olan İnsanları Kirala

Bulabildiğiniz en iyi insanları kiralamanız gerekir. Değil mükemmellik kiralamak zorunda - mükemmellik yok. Size sorular soracak, hataları gösterecek kim ve kimin üzerinde gezinmeden kimlerin çalışacağı harika insanlar aramalıyız. İyi para ödüyorsanız, yüksek kaliteli insanları işe almanızı daha kolay bulacaksınız.

Adaylarla röportaj yaparken, sorunların ve işin faydalarından acı dürüst olun. Gerçekte, müşterilerinizi, öngörülemeyen programlarınızı talep ettiğinizde her şeye şeftali ve krem ​​olduğunu söylemeyin. Herkes banyoları temizlemek için bir dönüş yapmalıdır. Siz işe ne zaman girdiklerini anlayan birini istiyorum.

Dürüst olursan iyi olur.

İyi Eğitim Verin

Bir sürü yönetici yoğun bir şekilde meşguldür ve çoğu kez yeni eğitim eğitimi bir arka koltuk alır. Elbette birisi yeni bir çalışanın yanında oturur ve çalışana nasıl sisteme nasıl logonun olacağını gösterir, ancak yeni çalışanın istediği zaman sorabileceği özel bir eğiticinin olduğundan emin olun.

Şirket kültürünü ve sistemlerin nasıl çalıştırılacağını öğretin. Gerekirse, sistemlerinizi öğrenmek için yeni çalışanı bir eğitim kursuna yollayın. Yeni insanı olabildiğince hızlı bir şekilde hızlandırmak zaman ve çaba harcamanız gerekir.

Açık Hedefleri Belirleyin

Tam olarak neyi başarması gerektiğini açıklayamazsanız, çalışanlarınızın gerçekten üretken ve etkili olmasını nasıl umarsınız? Pek çok yönetici, çalışanın varlığını bilemediği beklentileri yaşamadığı zaman çalışanların perişan olmasına ve sonra disiplin altına girmesine izin verir.

Örneğin, çalışanlarınızın bir saat içinde tüm e-postalara yanıt vermesini beklerseniz, bunu açıkça söyleyin. Deme, "Hey, müşterilerimize anında cevap verdiğinize inanıyoruz. "Bu, her şeyden anlamına gelebilir. Bir çalışanı sorumlu tutacaksanız, onlara ne karar verdiğinizi bildirmeniz gerekir.

Buna ek olarak, mali hedefleriniz, verimlilik hedefleriniz veya yapmanız gereken başka bir şey varsa, çalışanlarınıza bildirin. Performans incelemelerinizi ve hedef ayarınızı yaptığınızda, ölçülebilir ve uygulanabilir hedefler her yıl yapın.

Düzenli 1: 1 görüşmelerinizde takip edin (bunlara ihtiyacınız var!) Ve sonuçları net bir şekilde görürsünüz. Ayrıca birisi sıkıntı çekiyorsa da göreceksiniz, bunu düzeltebilir veya çalışanı derhal feshedebilirsiniz.

Her iki durumda da harika bir performans elde edersiniz.

Be Fair

Size mükemmel sonuçlar veren çalışanlar ister misiniz? Favorileri oynamayı düşünmeyin. İnsanları kendi çalışmalarına dayanarak yargılarlar. Adil programlar verin. Ödül sonuçları. Eğer bir çalışan onun hedeflerine ulaşırsa söz vermiş bir bonusu geri çekemezsiniz. Bir çalışan onun hedeflerini aşarsa, buna karşılık bir yükseltme ve / veya bonus olmaksızın gelecek yılın hedeflerini arttırarak yanıt vermeyin.

Geribildirim Sağlayın

Çalışanınız karmaşık bir istemci şikayetini tatmin edici bir şekilde çözdü mü? Ona minnettar olduğunuzu bildirin. Mahvetti mi Aynı hatayı aynı hatayı yapmamak için aynı gününü (ve özel olarak) haberdar etsin. Çalışanlarınıza geri bildirimde bulunun ve iyileştirmenin ve en iyi neyin işe yarayacağını bilirler.

Çalışanlara İşlerini Yapmasını İsteyin Çalıştırın

Mikromanaj yaptığınızda kesin sonuç alabilirsiniz, ancak mükemmel performans elde etmeyeceksiniz.

Çalışanınız belirli bir takım sorunları çözmek için X eğitimine ihtiyacı olduğunu söylüyorsa, o eğitimi ayarlayın. Başka bir çalışan, aylık raporları kuruluş genelinde tutarlı hale getirmek için yenilemek istediğini söylüyorsa, "Ama biz bunu her zaman böyle yaptık" demeyin. "

Bunun kötü bir fikir olduğunu düşünüyorsanız, nedenlerini açıklamasını isteyin ve sonra onu dinleyin. Şans onun işini bildiğinden daha iyi biliyor olması. Son derece güçlü nedenleriniz yoksa (raporların değiştirilmesi gibi yeni bir 25 bin ABD doları sistemin uygulanmasını gerektirir), en iyi yaptığı şeyi yapmasına izin verin - işi.

Dinleyin!

Pete sevgisi için lütfen çalışanlarınızı dinleyin. Onların fikirlerini dinleyin. Kiralayabileceğiniz en iyi insanları kiralamak için çok çalıştığınızı unutmayın. Onlara robotlar gibi davranacaksan iyi insanları seçmenin bir anlamı yok. Onlar robot değiller. Onların fikirlerini dinleyin. Onlarla konuş. Görüşlerini alın.

Kredi Verin

Patronunuz bölümünüzü bir şey için övdüğinde, "Çok teşekkürler. Jane, John ve Horace inanılmaz bir iş çıkardı. Onları kadroda çalıştırmaktan çok mutluyum. "Bu, çalışanlara bir bonus kutudan daha fazla ilham verebilir. (Her ne kadar bonusları da vermelisiniz.) Kendiniz kredi almayınız. Patronun, Jane, John ve Horace'ye iyi bir iş çıkardığının liderliğini biliyor olacak. Arkada kendin yapman gerekmiyor.

Aynı şekilde, bir hata olduğunda sorumluluk almak. Evet, kötülerin sorumluluğunu üstlenip iyilik için kredi verin. Çalışanlarımız, sırtınızın olduğunu biliyor olacak ve onlara verdiğiniz güveni korumak için çok çalışacaklardır.Bu, gitmek için en iyi yol.