Marka Algısı - Tüketicilerin Zihinleri İçerisinde

Konvansiyonel pazar araştırması verileri genellikle tüketicilerin öznel yorumları ve gözlemlerine bağlıdır. Sorun şu ki, tüketiciler bir şey söyleyebilir ve başka bir şey yapmayı düşünüyorlar. Tüketiciler, bir arkadaşına bir ürün tavsiye edeceklerini söyleyebilir, ancak bunu asla yapmazlar. Tüketiciler, bir ürün veya hizmet deneyeceklerini söyleyebilir, ancak asla takip etmeyecektir. Soru şudur: Bu yanlış beyanatın amacı ne kadardır?

Yani, pazarlamacılar, reklamverenler ve yayıncılar tüketicileri öğrenirler tüketicilerin söylediklerine dayanır. Tüketiciler, markalarla ilgili düşündükleri, hissettikleri ve yaptıklarını söyler. Ancak tüketiciler, markasının bir marka olduğunu düşündükleri ve hissettiklerini bilmiyor olabilirler. Ve tüketiciler niyetleri ve eylemleri hakkında çoğunlukla doğru değildirler.

Tüketicilerin pazar araştırmacılarına söylediklerinin çoğunun, nihai olarak ne yapılacağı ya da ne düşündükleri ile makul ölçüde yakın olduğunu söylemek doğru olur. Bununla birlikte, nöromarketing ortaya koyduğu gibi, tutum ve davranış insan zihninde her zaman sağlam bir şekilde bağlı değildir. Tüketicilerin zihinlerinin satın alma kararlarını etkileyen farklı yolları ele almak için birçok pazar araştırması modeli geliştirildi.

Bir tüketici, bir markadan hoşlanmaya yatkın olduğunda, markaya yakınlığı olduğu söylenir. Ancak marka uyumu için hangi faktörler yol açar.

Şu anki modeller pazar araştırmasının dört faktörünü ya da boyutunu önermektedir:

1. Bilişsel
2. Duygusal
3. Dil
4. Eylem.

Pazar Araştırması Modelleri

Pek çok pazar araştırması, tüketici davranışını anlamak için dil modeli üzerine kuruludur. Bu, tüketicilerin inançları, duyguları ve davranışlarının tüketicilerin söylediklerinden çıkarılması gerektiği anlamına gelir.

Tüketici Zihniyeti yazarı Pepe Martinez'e göre, tüketiciler sıklıkla kendileri ile çelişiyor. Bir yandan tüketiciler duygularını değiştirme eğiliminde ancak bilinçli olarak düşündüklerini düşündüklerini bildiriyorlar.

Pepe Martinez'e göre piyasa araştırmacıları şu karmaşık görevlerle karşı karşıyalar:

• Tüketici geri bildirimini analiz etme görevi
• En alakalı bilgileri izole etme
• Olası olanın genel bilgisine dayanan yorum ve tahminler yapma , gerçek değilse. Başka bir deyişle, bir pazar araştırmacısı bir tüketici inandığında ya da muhtemelen ne yapacağına inandıracaksa

bilemezse, pazar araştırmacısı tüketici bilgisinin bedeninden, kendi pazar araştırmasından çekinmelidir deneyim ve insan doğası hakkında anladığı şeyleri içerir. Yani, pazar araştırmacısı nöromarketing kullanmadıkça.

Araştırma Yöntemleri Kategorileri

Pazar araştırmacıları, tüketici zihninin

kara kutusu 'unın nitel araştırma yöntemleri, niceliksel araştırma yöntemleri ve sinirbilimi araştırma yöntemleri kombinasyonu ile en iyi şekilde aydınlatıldığını bulmaktadır. Nitel Yöntemler:

• İyi yönetilen niteliksel araştırmalardan elde edilen zengin kalın veriler, diğer yöntemlerle kolaylıkla elde edilemeyen tüketici analizi verilerinin ortaya çıkmasına neden olabilir. Bu yaklaşım, tüketicinin markalar, ürünler ve hizmetler ile olan ilişkileri açısından önemli olduğuna inandığını aydınlatabilir. Ancak bu, özellikle tüketici'nin marka, ürün ve hizmetlerle nasıl etkileşimde bulunduğunu gösterir. Etnografik araştırma yöntemleri pazar araştırmacılarının doğal ortamlarda tüketici davranışlarını araştırmasına olanak tanır. Bu nitel araştırma biçimi, tüketicilerin subjektif raporları ile piyasa araştırmacılarının nesnel gözlemleri arasındaki karşılaştırmalara izin verir. Ancak, yine burada, tüketicinin aklında ne olduğu bilinmiyor
  • Nicel Yöntemler:
• Genel halk ve iş adamları, öngörülebilirliğe dayanan doğru verilerin güvencelerini sağlamak için istatistiksel yöntemlere bakmaya şartlanmış durumdadır ve güvenilirlik. Tipik olarak matematiksel algoritmalara dayanan kesin ölçümler, bu yöntemleri kullanan pazar araştırmalarına bir ölçüde ampirik objektiflik kazandırmaktadır. Kantitatif araştırma, bulguların benzer popülasyonlara veya bazen genel nüfusa genelleştirilmesini veya genişletilmesini sağlar. Nörobilim: Nitel yöntemlere ve niceliksel yöntemlere katkıda bulunur. Markaların, ürünlerin ve hizmetlerin tüketicilerin fizyolojik olarak ölçülmesiyle piyasa araştırmasına verilen nesnellik, iş karar mercileri ile büyük bir ilgi kazanıyor. Buna ek olarak, tüketicilerin akıllarının iç işleyiş ölçümlerini gerçekleştirmek için sofistike ve karmaşık modern teknoloji kullanarak, sinirbilimciler tüketici düşüncelerinin yorumlarının doğruluğunu ileri sürebilir.
• Markalaşma Tutarlı ve Hakiki olduğunda, Beyin tüketici değerleri ve tüketicilerin duyguları tüketicilerin söyledikleri tarafından açığa çıkmaktadır. Tüketici duyguları markalarla ilgili anlam ve hisleri ifade eder. Anlamların ve duyguların yaratılmasıyla tüketiciler, marka ve niyetleri arasında - eğer olmasa da - uyuşmayı başarabilirler.

Diğer bir deyişle, tüketici markası katılımının

gerçekliği

, bireysel tüketiciler tarafından marka tarafından üretilen duygular üzerine kuruludur. tutarlılığı markası, marka mesajı ile tüketicinin marka mesajından aldığı duygular ve anlam arasındaki ilişkinin gücüne bağlı. Kaynak Martinez, P. (2012). Tüketici Zihni: Marka Algısı ve Pazarlamacılar İçin Etkileri. Philadelphia, PA: Kogan Sayfa Limited.