Müşteri odaklı pazarlama hedefleri üretir

Bu yazı iş planları ve pazar araştırması arasında güçlü bağlantılar kurmayı gösteren ikinci bir seridir. Özellikle okul öncesi çocuklar için bir inşaat oyuncusu olan Brite Briks'in ürün lansmanı için vaka çalışması devam ediyor. Örnekler, SWOT analizinin özeti ve bulguları tarafından sağlanan zengin bilgilerin, pazar girişi üzerine Brite Briks'in rekabet gücünü güçlendirmek için pazar araştırması soruları üretmek için nasıl kullanıldığını göstermektedir.

1. İş Planları ve Pazar Araştırması Arasında Bağlantı Kurma

2. Pazar Araştırma Bulgularına Dayalı Pazarlama Hedeflerini Belirleme

3. Pazar Araştırması İle En İyi Pazarlama Karmasını Nasıl Belirlenir

Stratejik Pazarlama Hedefleri Geliştirme

Stratejik pazarlama konsepti, iki önemli faktöre dayanan karşılıklı tatmin edici değişimlerin oluşturulması etrafında merkezlidir: Müşterilerin neye ihtiyaç duyduklarının anlaşılması ve maliyet bu ihtiyaçları karşılamaktadır (Solomon, 2013). Bu değerler kuruluşlar müşterilerin ihtiyaçlarını karşıladığında müşterilere yaratıldığı anlamına gelir.

Brite Briks, pazarlama hedeflerinde şu temel ölçütleri kullanır: Algılanan ürün kalitesi, algılanan hizmet kalitesi, müşteri sadakati ve müşteri tutma. Oyuncak ve oyun sektöründeki tüketici ürünlerinin farklılaşması çok düşük olduğu için bu pazarlama hedefleri önemlidir (Lowe, 2003). İnşaat oyuncakları ile en çok ilgilenen hedef pazar segmentleri özellikle fiyatlara duyarlı olmasa da, ilgili diğer iki önlem arasında göreli fiyat ve segment kârlılığı yer almaktadır.

Bu ölçümler bir pazarlama kontrol panelinde gösterilecektir.

PİYASA ARAŞTIRMA SORULARI

1. Brite Briks'i satın alan aileler fiyata duyarlı olarak ne gibi hassas?
2. Brite Briks'in diğer inşaat oyuncaklarına kıyasla hangi özellikleri etkilemektedir?

Pazar Bölümlerini Belirleyin

Brite Briks, özellikle okul öncesi pazarı için büyük bir oyuncak yapar: İlk Üreticiler setleri Mega Blok'un en genç müşterileri için tasarlanmıştır.

Bununla birlikte, Legato'nun pazardaki liderliği, hem yapım oyuncusu meraklıları tarafından hem Brite Briks'ten hem de Mega Bloks'tan daha üstün olduğu için hem kronolojik hem de saygındır. Brite Briks, endüstri içinde bir takipçi olmak için içeriktir. Bununla birlikte, Mega Bloks oyuncak yapı blokları için okul öncesi pazara egemen olmaya odaklandığında Brite Briks, oyuncaklardaki pazar payını kızlar için artırmaya kararlıdır. Örneğin, Brite Briks etnik Barbie bebeklerin şık gardıroplarıyla hizalanacak bir dizi seyahat hedef kiti geliştiriyor.

PİYASA ARAŞTIRMA SORULARI

1. Kızlar inşaat oyuncaklarında hangi özellikleri sever?
2. Anne babalar inşaat oyuncaklarında hangi özelliklerden hoşlanıyorlar?
3. Brite Briks taraftarları

Hizmetini Anahtar Teslime Olarak Yetiştirirler mi?

Brite Briks, hizmet üzerinden ürüne yönelik bir yönlendirme alabilir. Bununla birlikte, şirket, işletmeyi yürüttüğü tüm işlemlerde merkezi bir teslimat olarak konumlandıran "pazarlamaya yönelik yeni egemen mantığa" doğru güçlü bir hareket gösteriyor (Solomon ve diğerleri, 2013). Bu, Brite Briks'in

Brite Briks'in u yeni yönelim olarak yorumladığı bir yol: Müşteri hizmetleri sayfaları web sitesinde, kitlerde eksik parçaları, kalitesiz kaldıkları ya da geri çağrılmış parçalar için yedek parçalar sipariş etmek için kolay sistemler sağlarlar. Ayrıca, kitleri monte etmek için çocuk dostu, resim tabanlı talimatlara müşteri hizmetleri üzerinden erişilebilir. Bu hizmet düzeyinin hem çocuğu hem de ebeveynleri mutlu ve ürünle ilişkili tuttuğu düşünülmektedir.

PİYASA ARAŞTIRMA SORULARI

1. Yedek parçanın feat'inin ne kadar önemli olduğu inşaat toy fanlar için ure?
2. Yapıcı oyuncaklar, çevrimiçi montaj talimatlarına değer veriyor ve erişiyor mu?
3. İnşaatçı oyuncak müşterileri, şirket tarafından verilen hizmet seviyesinden memnun mu?

Yakın Rekabet Ayrımcılık

Brite Briks oldukça parlak bir hareketle, lisanslı karakter markalarını inşaat oyuncak tekliflerinin bir parçası olarak seçti; böylece tüketicilerin bile tam olarak ifade etmedikleri bir ihtiyaçla karşılaştı: En sevdikleri veya son derece popüler karakter oyuncakları.

Yani Brite Briks, diğer büyük lisanslı karakter markaları ile kullanılabilen temel ürünleri (bloklar veya bloklar) oluşturdu. Brite Briks rakamları, Legos figürleri biçiminde değiştirilebilir bloklardan değil, tekli rakamlar olarak adlandırılan figürlerdir ("Diffen"). Özellikle Lego, yeni kitlerin piyasaya sürülmesiyle karakterleri ile bu yönde ilerlemekte ve potansiyel olarak tüketici ürünlerinin farklılaşmasına neden olmaktadır.

Rakiplerin en güçlü ve zayıf yanları aşağıdaki şekilde kategorize edilebilir.

Birim Kalitesi ve Hassasiyeti

Legos, küçük boyutlu yüksek kalitede hassas tuğlalarla bağlantılı olarak anlaşılamayan liderdir; öyle ki çoğaltma nesneleri ve çok çeşitli tasarımlar oluşturmak için birçok parça gerekmektedir. Mega Bloks, benzer bir öğe veya konsept oluşturmak için gereken birkaç Lego tuğlasını değiştirmek üzere tasarlanmış birçok özel parça üretir. Brite Briks, bir inşaat oyuncağından daha "pop boncuk" un temsilcisi olan çok çeşitli kit bileşenleri üretmek suretiyle tek ünite konseptini daha da ileri götürür. Doğal olarak, bu büyük ölçüde Brite Briks'in 4 ila 10 yaş aralığındaki kızlar tarafından doldurulan kesime odaklanmasına bağlanabilir. Mega Bloks'la ilgili tüketici şikayetleri birliklerin iyi bir şekilde uyuşmadığı ya da tüketicilerin oluşturduğu yapıların bütünlüğünü koruyacak kadar sıkı bağlanmadığı sorunuyla birleşiyor.

PİYASA ARAŞTIRMA SORULARI

1. İnşaat oyuncakları taraftarları birim (blok) araya girme özelliğini ne kadar önemli görüyor?
2. Yapı oyuncakları taraftarları, rakamlar için blok konstrüksiyon üzerinde tek birimli konsepti tercih ediyor mu?
3. Tüketiciler hangi birimin (blok) tasarımlarını iyi bir araya getirip, yerleştirildiğinde bağlı kaldıklarını algılamalı mı?

Marka Sermayesi Legos sağlam marka değerini yaşıyor. Legos hayranları genellikle püristendir - yedekleri kabul etmemektedirler - ve sadıklardandır, çünkü yetişkinliğe kadar Legolar tuğla ve kitleri satın almaya devam ediyorlar. Mega Bloks, Magnetix ve Magnaman oyuncaklarının geri çağrılması hatalı kullanımıyla ilgili kötü basından acı çekti (Morgenson, 2007). Mego Bloks, Lego'nun markalı olduğu birbirine geçen tuğla sisteminin oldukça açık kullanımı üzerine dava açtı. Fakat Kanada'daki ve Avrupa Birliği'ndeki daha yüksek mahkemeler Mega Bloks'un tasarımı kullanmasına izin verdi. Bu arada Lego'nun tuğla patenti süresi doldu. Dikkat çekici tüketiciler Mega Bloks'un geri çağrılan Magnaflix ve MagnaMan oyuncaklarının üreticisi olan Rose Art şirketini satın aldığını öğrendi. Bu ilişki Rose Art ürünlerinin satışlarını düşürdü, böylece Brite Briks'in genç kız segmentini takip etme yolunu açtı.

PİYASA ARAŞTIRMA SORULAN SORULAR

1. Yapım oyuncağı taraftarları yasal konularda ne kadar bilgili / bilgili oluyorlar?
2. Brite Briks, tüketicilere emniyet konusundaki kararlılığını en iyi şekilde nasıl ifade edebilir?
3. İnşaat oyuncaklarının aileleri güvenlik uyarılarını nasıl görür?

Etkili ve stratejik bir pazarlama planını ifade etme süreci yinelemeli. Bir ürün veya hizmet, tipik iş yaşam döngüleri boyunca ilerledikçe ve değişmekte olan pazarlara tepki göstermesi gerekeceğinden, pazar araştırmasına periyodik olarak dikkat edilmelidir.

_Kaynaklar:

_{Clark, T. (1990, Ekim). Uluslararası pazarlama ve ulusal karakter: Bütünleyici bir teori için bir gözden geçirme ve öneri. Journal of Marketing, 54 , 66-79.}

_{Lowe, J. (2003, Şubat). Pazarlama gösterge tablosu: Pazarlama etkinliğini ölçme. Girişimcilik İletişimi .}

_{Lundby, C.F. & Rasenowich, C. (2003). Kayıp halka. Pazarlama Araştırması, Kış, 18.}

_{Tedeschi, B. (2003). İnternette marka oluşturma. New York Times.}

_{_____. (n.d.). Legolar vs Brite Briks. Diffen.}