Marka yönetimi hakkında bilgi edinin

Marka yönetimi, tasarım, yerleştirme, pazarlama, reklamcılık ve dağıtımın tanımlayıcı ve gelişen marka kişiliklerini teşvik eden tüm yönleri için kullanılan bir terimdir.

Modern marka yönetimi Procter & Gamble'da savaş sonrası yıllarda geliştirildi. Procter & Gamble tarafından kullanılan tekniklerden birçoğu bugün hala geçerli. Özel bir pazarlamacının ekibinin belirli bir markaya odaklandığına ve bir marka yöneticisinin bu markayı destekleyen tüm önemli etkinlikleri yönlendirdiği düşüncesi, ilk kez tasarlandığı şekliyle marka yönetiminin temel fikri.

Marka Yönetimi Komple Bir Yönetim Yaklaşımıdır

Markalar yalnızca müşteri katılımı değil aynı zamanda bir işletmenin yönetimi üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir. Marka yönetiminin pivot noktası güven. Güven yoksa, marka sözü bozulmuştur. Tüketiciler genellikle marka vaadi unsurlarının çoğunu karşılamak için bir markaya güvenebileceklerine inanıyorlar. Bir marka kurulmuş ve tüketiciler genellikle marka yakınlığını ifade edince, marka üreticisi markaya yeni gelen tüketicilerle birlikte güven sahnesini hızlandırabilir. Elbette, sosyal medya ağı bu şekilde işlev görür.

Markalar - logo tasarımı, renkler ve şekiller ve harf - hepsi tüketicilerin dikkatini çekmeye ve markanın kişiliğini iletmeye yöneliktir. Doğal olarak, belli bir melodi veya müziği olan ünlüleri, bir filmde sülük çizgileri gibi işlev gören yakalayıcı ifadelerle bir markayı ilişkilendirmek, bir marka için müşterinin ilgisini tümüyle etkileyebilir.

Markaların Türleri

• Ürün: Somut bir ürün, markayla ilişkili en yaygın şeydir. Bir markaya birden fazla ürün dahil edildiği için birleştirici bir nitelik mevcut olacaktır. Örneğin, klasik Coke bir markadır, ancak çeşitli Coca-Cola içecekleri de bir marka teşkil etmektedir. Bir ürün yelpazesi tek bir marka olabilir. Bunun bir örneği, Ford gibi belirli bir otomobil markasının çeşitli modelleri olacaktır.

• Hizmet: Ürünlerden ziyade hizmetler, bir tür emek için tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için çözümler sunmak gibi somut olmayan faaliyetlerin yapıldığı bir marka olabilir. Ürünlerin değişken olmadığı bir pazarlama özelliği olmadığı sürece, hizmet çok değişkendir. Bir hizmet markası, kimin hizmeti sağladığı, hizmetin nasıl yapıldığı, nerede hizmet sağlandığı ve kişiye özel müşterilerin kendilerine sağlanan hizmeti nasıl algıladıkları ile olumsuz veya olumlu etkilenebilir. Bu değişkenlerin her biri tüketicilerin kafasında hizmet farklılaşmasına katkıda bulunabilir.
• Bireysel Kişi: Kişiler kişilik, karizma, konum, şöhret ve nüfuz üzerine kendi markalarına sahip olabilirler. Bir kişinin markası, onların doğal kişiliklerinin bir ifadesidir ya da kasıtlı olarak oluşturulmuş bir görüntü olabilir.Medya arttıkça insanların marka olabileceği fikri ortaya çıktı. Ortak sözlü eserde, imajının yerine markası yerini alıyor. Ancak bunlar eş anlamlı değildir. Bir kişinin imajı kelimenin tam anlamıyla pazarlanabilir değildir. Ancak, bir kişinin taşıdığı imajın, bir hizmetin veya ürünün markasına değerse, bir kişinin markası pazarlanabilir. Özellikle ürünler yerine hizmet sunan bir işletmede, hizmeti sunan insanlar markanın önemli bir yönüdür. Bir politikacı, markanın politikacı unsurlarına cazip bir şekilde projelendirilmesi gereken bireysel bir kişinin markasına iyi bir örnektir ve negatif dönüşün azaltılması gerekir.
• Kuruluş: Hizmet sunan veya ürün sağlayan kuruluşlar markalardır. İnsanların bir şirketle ilişkilendirdiği nitelikler bir markanın yapı taşlarını oluşturur. Marka algılamaları tüketici deneyimine bağlıdır. Tüketici deneyimi, ister istemez isterse de değil, kuruluşun her düzeyindeki çalışanlar tarafından ortaya konan niyetlere karşı savunmasızdır. Çağdaş bir örnek Goldman Sachs markasıdır. Bireysel bir markanın bir organizasyon markasıyla yakından ilişkili olduğu birçok örnek vardır. Örneğin, Richard Branson Virgin Airlines markasını, Gary Kelly ise Southwest Airlines markasını temsil etmektedir. Her iki CEO da, kendilerine özgü bireysel marka sahip oldukları kadar iyi biliniyorlar.
• Etkinlik: Etkinlik markaları, etkinliğe katılmaktan veya etkinliğin yapıldığı amaca güçlü bir bağlantıdan kaynaklanan müşteri deneyimiyle ilişkilendirilir. Büyük veya küçük olsun, etkinlik markaları, etkinliğin temelini oluşturan eğlencenin, şaşkınlığın, mesleki bağlılığın veya sosyal davanın kaçınılmaz bir biçimde bağlı kalır. Olimpiyat Oyunları en tanınmış etkinlik markalarından biridir.

Diğer Adı: marka hesap yönetimi