Video: Why you should under promise and OVER DELIVER 2025
Siz, şirketiniz ve ürününüzün yapabileceği şeyler ve yapılmayan şeyler vardır. Farkı bilmek, sağlam bir eğitim, güçlü bir iş zekası ve deneyim gerektirir. Bir müşteriye, istediğiniz şeyi yapamayacağınızı, cesaretlendirdiğini söyledikten sonra, her şeyi yapabildiğinizi söylemek ses tellerinizden başka bir şey almıyor demektir.
Satıştaki herkes zorlu bir iş olduğunu ve "vaat etmek" için olan günaha her zaman var olduğunu söyleyecektir.
Fakat bunu yapmak sizi potansiyel olarak çok kötü bir duruma düşürür ve sizi müvekkilinize izin vermeye veya mümkün olanın ötesinde bir şey yapmaya zorlar.
Kendinizi başarısızlık için ayarla
Ümitli olmak, başarısızlığa uğramak için kendinizi hazırlamak için harika bir yoldur. Ayrıca şirket ve müşteri destek ekiplerinizi kazanamayacak duruma getirmek için harika bir yoldur. Aşırı söz verdiğinizde, aslında müşterinize, ya yapamayacağınızı bildiğiniz ya da sözünüzü yerine getireceğinizden emin olmadığınız bir şey yapabildiğinizi söylüyorsunuz demektir.
Satış uzmanları neden aşırı vaat ediyor? Genellikle satışları kapatmaktır, ancak bazen korku veya cehaletten vazgeçerler. Bazı satış temsilcilerinin gerçeği söylemesi ya da sunamayacaklarına dair bir söz vermesi durumunda sağduyu ne kadar çabuk akıyor inanılmaz!
Aşırı söz verdiğinizde, yaptığınız hasar çoğunlukla kariyeriniz ve itibarınızdır.
Müşteriniz kararınız yüzünden bir miktar zarar verse de, başarısızlığa uğradığınızı kendiniz belirlersiniz. Profesyonel ağınızla ciddi zorlu konuşmalar yapmak için kendinizi hazırlamakla kalmaz, müşterilerinize nasıl davrandığınızı öğrenirlerse de, şirketiniz onları zorladığınız konumdan daha az sevimli olabilir.
Şirketinizi Başarısız Olarak Kurun
Genellikle, aşırı vaat ettiğinizde kötü bir duruma düşmüş şirketinizdir. Ya müşterilerine söz verdiğiniz şeyleri yerine getirmenin bir yolunu bulmaları veya itibarlarını zedeleme riski vardır. İşletmelerin üzerinde güvenebileceği bir şey varsa, öfkeli bir müşterinin başkalarına kötü deneyimlerini anlatması gerekir.
Bir satış ekibi ya şirketlerinin ya da şirketlerinin teslim edemeyeceği sözler vermeye devam ederse, firma itibarı ile daha fazla zarar görmeden muhtemelen personel değişikliği yapmak zorunda kalacaktır.
Umut Altındaki Zaferler
Örnek vermek için, günler, haftalar veya aylarca araştırma yaptıktan sonra muazzam kazançlar elde etmek için hazırlanmış bir hisse senedi bulan bir Mali Müşavir olduğunuzu düşünün. Müşterilerinizden birkaçını bu hisse senediyle yatırım yapmaya muktedir olacaklarını ve ilgilendiğini düşündüğünüz kişileri ararsınız. Borsada hiçbir garanti bulunmamakla birlikte, tüm kanıtlar bu şirket için büyümeyi işaret ediyor, bu nedenle iyimseriniz yüksek.
Müşterilerine, stokun önümüzdeki bir kaç ay içinde 15-20 puan geri vermesi gerektiğini söyler, ancak 10-12 puan geri dönüş varsayarsak daha rahat olur, resmen taahhütte bulunmuşsundur.
Şimdi vaadinizi yerine getirmek için en az 15 puanlık hisse senetlerine ihtiyacınız var.
Bununla birlikte, stokun 8 ila 10 puan geri dönüşü üretebileceğini önermiş olsaydınız, çok daha güvenli bir güvence yarattıysınız. Şimdi, hisse senedi beklenen 15-20 dönüş noktasında performans gösteriyorsa, aşırı teslim edilen hisse senedi olarak vaat ettiğiniz sözleşmeyle karşılanacaksınız.
Evet, satışları kapatmak, söz vermediğiniz yaklaşımı kullandığınızda daha zorlayıcı olabilir, ancak uzun vadede kariyerinize büyük katkı sağlayacaktır.
Aşırı Dağıtmanın Faydaları
Basitçe, müşterinize önerdiklerinizden fazlasını ve beklediklerinin ötesine ulaştığınızda, algılanan değer artar. Değer arttıkça, yönlendirmeler ve ek satışlar almanız çok daha olasıdır.
Bazen bunu yapmaya bile çalışmadan fazla teslim edersiniz.
Bu olduğunda, müşterinize her zaman elinizden gelenin en iyisini verin ve bazen kendiniz "en iyi" bile sürprizler verin! Müşteriniz ne kadar iyi teslim ettiğinizi hatırlar ve bir dahaki sefere satın alma kararının alınması gerektiğinde sizin lehinize daha fazla eğilme olasılığınız daha yüksektir. Mesleki itibarınızı geliştirmeye gelince, sizi aşırı tanıyan müşterilerle dolu bir iletişim listesine sahip olmaktan daha iyisi yoktur.
NCS programı kapsamında iki yıllık Enlistments (Ulusal Hizmet Çağırma)
, Bir kişi temel eğitim ve meslek eğitimini takiben, 15 aylık bir süre için aktif görevde.
Güzel Sanatlar Sigortası Kapsamında Bilmeniz Gerekenler
Güzel bir sanat koleksiyonunun sigortalanmasının birkaç yolu vardır. Sanat sigortası türleri hakkında bilgi edinin ve sizin için en iyi nelere dikkat edin.
Posta Kutusu E-postası göndermek CAN-SPAM kapsamında 2003
CAN-SPAM Yasası kapsamında yasalara aykırı 2003 yılı yasası, bir spam e-posta sunucusu, cezai yaptırımlara tabi tutulmanın yanı sıra 11.000 dolara kadar para cezasına çarptırılabilir.