ATM'den Para Kazanmazsa Yapmanız Gerekenler

Bu nadir bir durum ancak çok sinir bozucu bir durum: Para çekmeyi yapmak için bir ATM kullanıyorsunuz, ancak paranızın hiçbirini (veya hepsini) elde edemiyorsunuz. Ancak hesabınızdaki para çekme işlemini görüyorsunuz. Artık hesap bakiyeniz daha düşük ve bunun için göstereceğiniz bir şey yok.

ATM'ler bazen arızalı ve bazen dolandırıcılık söz konusudur. Bu sorunlar neredeyse her zaman giderilir, ancak kaygılanıp gelmediğinizi merak ederken endişe yaratabilirler.

Dahası, hesabınız zaten azalıyorsa sizi birkaç gün boyunca (veya daha uzun süre) parasız bırakabilirler.

Yapılacak İşlemler

Bir ATM para vermezse, olayı mümkün olan en kısa sürede bildirin. En iyi durum senaryosunda, banka veya ATM operatörü hatanın oluştuğunu bilecek ve eve gelip telefon görüşmesi yapmadan önce hesabınızda düzeltilecektir. Ancak bazı durumlarda, sizin tarafınızdan daha fazla çaba sarfedecektir.

Not alın: Arızanın tam saatini, tarihini ve yerini kaydedin. Bir yerde birkaç makine varsa, hangisi aynıydı? Telefonunuzu kullanışlı buluyorsanız, birkaç fotoğraf çekin ve kendinize ne zaman ve nerede kısa devre yaptığınızı gösteren bir dijital kayıt için kendinize kısa mesaj gönderin.

Taşı: Para vermeyen bir ATM kullanmaya devam etmeyin. Nakit paraya ihtiyacınız varsa, ilk belgeden sonra başka bir yere gidin. ATM arızalanmaya devam edebilir ve para çekmeden para çekme limitinizi tüketirsiniz.

ATM sorunları da dolandırıcılık işareti olabilir, bu nedenle bu makine ile olan bağlantıyı en aza indirmek istiyorsunuz.

Nakit kullanmak yerine diğer ödeme şekillerini deneyin (satın almalar için bir bankamatik kartı veya arkadaşlarınıza para göndermek için ödeme hizmetleri ve uygulamalar gibi). Bir kredi birliği kullanırsanız, paylaşılan dallanma yöntemini kullanarak hemen hemen başka kredi birimlerinde nakit para kazanabilirsiniz.

Kartı veren kuruluşa veya bankaya seslenin: Kredi kartı şirketiniz ( hemen (kredi kartı olsaydı)) veya bankanız (bir bankamatik kartı ise) ile bir hak talebinde bulunun. Hesabınıza para yatırmanın en hızlı yolu olduğu için onlara tam olarak ne olduğunu bildirin. Kart düzenleyiciniz, ATM operatörüyle işleri halledecektir. Başka bir bankanın ATM'sini kullansanız bile, başka bir bankaya (kendi bankanızın dışında) başvurmanız gerekmez.

ATM sahibi yardımcı olabilir mi? ATM sahibiyle iletişime geçmekten rahatsızlık duymazsınız, ancak bankanız gerçekten de en iyi yer. ATM, bir banka şubesindeki lobide olsa dahi, yerinde çalışanlar büyük olasılıkla makineyi açamaz veya size geri ödeme yapmaz (ancak aynı kurumla birlikte bankanızın şahsi iddiasında bulunabilirler). ATM başka bir yerde - örneğin bir markette - muhtemelen orada bir çalışana söylemeye değer. şeyleri taşımaya yardımcı olacak bir prosedürlere sahip olabilir ve makineyi kullanmaya çalışan diğer kişileri uyarabilirler.

Yine, hesabınıza para kazandırmanın en iyi (ve en hızlı) yolu, kartınızı veren kuruluşa bildirmektir. Ne yazık ki, diğer kuruluşların çalışanları size yardımcı olmak için çok az şey yapabilir.

Bekleyeceğiniz Şeyler

Federal yasalar uyarınca, bu hatalar (ve dolandırıcılık) türünden korunursunuz.

Bir bankamatik kartı kullandığınızı farz ederseniz (Umarım nakit avanslar için kredi kartlarını kullanmazsınız) E Yönetmeliği, bankanızın olayın incelenmesi ve iddianızı ATM operatörü tarafından çözülmesi gerektiğini öngörür.

Resmi rapor: Hemen bankanıza başvurun (kartınızın arkasındaki telefon numarasını kullanın) ve paranızı vermeyen bir ATM için nasıl talep edileceğini sorun. Telefonla bunu yapabilirsiniz, aksi takdirde resmi hale getirmek için yazılı olarak bir şeyler göndermeniz gerekebilir. Her iki durumda da, haklarınızı korumak için resmi olmasını sağlayın (her zaman sözlü bir rapor hazırlayabilir ve sadece güvenli olmak için yazılı olarak takip edebilirsiniz).

Yedek fonlar: Kayıp parayı bankanıza bildirdikten sonra, banka bir soruşturma başlatacaktır. Daha sonra, hesabınıza 10 gün içinde aktarılan paraları (geçici kredi olarak da bilinir) görürsünüz - ancak bir çok zaman bir gün içinde gerçekleşir.

Bu kredi geçicidir çünkü banka bir hata bulursa para tutmaya devam edersiniz. Banka sana karşı bir karar verirse, kredi kaldırılır ve zaten para harcadıysanız para yerine geçmek sizin sorumluluğunuzda olur.

Soruşturma yapma süresi: Bankanızın, ATM çekimlerini araştırmak için 45 gün vardır (diğer anlaşmazlık türleri için 90 gün), bu nedenle bankadan haber alıncaya kadar hiçbir şey kesin değildir. Banka ve ATM operatörü olanları bulmak için neler yapabileceğinizi yapacaktır: gözetim videosunu izleyin, makinedeki nakit paraları sayın, faturaları elinize almadan önce sıkışmış olabilecek gizli cihazları arayın ve daha fazlası.

Bu, kısa vadede işleri kolaylaştırmaz, ancak sonunda size ödenecek çok iyi bir şans var. Kötü bir ATM bulmak için şanssız kaldıysanız, umarım muhtemelen size bir daha asla gelmeyeceğini bilerek teselli bulursunuz.