Neden Tüketiciler Neleri Satın Alırlar

Son zamanlarda, Duct Tape Marketing'in John Jantsch'tan bir öneri aldım ve önümüzdeki yıl küçük işletmeler için ne gibi bir anahtar olacağını sordu. John'u tanımıyorsanız, birinin en etkili küçük işletme uzmanlarını kaçırabileceğinizi söylemeliyim. John'un karşısında oturup bir fincan kahveyi paylaşma, referans pazarlamayla ilgili materyallerini inceleme ve pazarlama planı yazılımını değerlendirme fırsatı elde ettim.

Her zaman en kullanışlı materyali iter, dürüstçe herkese ve pazarlama girişimlerinden halka duyurduğu herkesi sabırsızlıkla beklerim. Tamam, John hakkında yeterince, ama ciddiye eğer onu duymadıysanız, onu kontrol etmek isteyebilirsiniz.

Tamam, isteğine geri dön. Yanıtım şuydu:

"Bu, küçük işletmelerin tüketicilerin etkin pazarlama davranışlarını tanımaları için bir yıl olacak; satın alma işleminin arkasındaki" neden "konusunu anlamaksızın reklam yeterli değil artık."

Kabul etmeliyim Bu benim ilk yanıtımdı, ilk başta sosyal medyaya yöneldim, ama düşünce ne kadar çok düşündüm ki, gerçekten sosyal medyanın tüketicileri anlaması ve onlarla anladığı şekilde ilişkilendirilmesiyle ne kadar fazla olduğunu fark ettikçe. Pazarlamak ve reklam vermek artık yeterli değil, tüketicilerimiz için önemli olan bu ilişkileri oluşturmak çok önemlidir. Bunu nasıl yapacağız

• Onları dinlemek ve ihtiyaçlarını belirlemek için vakit ayırıyoruz.
• Sonra ürünlerimizi veya hizmetlerimizi, ihtiyaçlarını gerçekten yerine getiren bir şekilde sunuyoruz. Avantajı kesin - nelerin işe yaradığını satın ve asla yeni müşterileri avlamak zorunda kalmayacaksınız.
• Ürün ve hizmetlerinizin arkasında durun. Yoksa sahip olduğunuz müşterileri kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda yeni müşteriler kazanma şansınızı da kaybedeceksiniz.
• Ne demek istediğini ve ne dediğini kastettiğini söyle. Vay be, hepimiz bunu biraz daha yaparsak, dürüstlüğümüz artar ve bu da bizim alt çizgimiz olur.
• Müşterilerinizle olan duygusal bağlantınızı yaratın, yalnızca tekrarlayan bir satın alma değil, müşteri sadakati oluşturan türdür. Onlara duygusal olarak dokunmazsan neden geri dönerler ve sana sadık kalırlar ki?

Bu beş şeyi proaktif bir şekilde izleyebiliyorsanız, işinizin büyüyeceğini garanti ederim. Onları görmezden gelmeyi seçerseniz, önümüzdeki yıl çoktan işiniz bitti. Müşterilerinizle ilişkiler kurmak ve satın alımın arkasındaki "neden" anlamak o kadar önemlidir.