Neden eBay'ımın alımları henüz gerçekleşmedi?

Soru: Parsem ne oldu?

Sen bir eBay müşterisin ve bir ay önce, eBay'de bir alışveriş yaptın. Beklemekte ve gelmesini beklediniz, ancak nihayet satıcınızla görüştünüz, sadece haftalar önce teslim edildiğini söylediler mi? Sadece değildi! Tanıdık geliyor mu

Veya bu senaryoyu düşünün. Siz bir eBay satıcısısınız ve birkaç hafta önce satın aldıklarını iddia eden bir alıcı tarafından temasa geçilmiştir.

Parselin takip bilgisi, bir süre önce "teslim edildi" diyor, ancak alıcı bunu alamadığına yemin ediyor.

Burada neler oluyor?

Cevap: Bu öykülerden herhangi biri (ya da her ikisi) sana aşinalık tanıyorsa, büyük olasılıkla çevrimiçi ticaret deneyimlerindeki en büyük güçsüzlüğü görmüşsünüzdür: nakliyeciler. Tabii ki UPS, FedEx, Amerika Birleşik Devletleri (veya diğer ulusal) Posta Hizmeti, DHL ve diğer ortak taşıyıcılar hakkında konuşuyoruz.

Alıcı ve satıcılar, bir pakette teslim edilip edilmediği konusunda kendilerini şaşırttığında suçlamanın getiricisi olurlar. Peki ne yapmalı? Gönderici hatalarınızı ve sorunlarınızı sıralamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.

• İzlenebilir paketler daima gönder / talep et. Bazı operatörler (UPS, FedEx) bunu otomatik olarak yapar, ancak diğerleri (USPS) izlenebilirlik için fazladan ücret alır. Yukarıda verilen senaryolar tam olarak izleme numaralı gönderilerin neden teslim edilmeden daha iyi olduğunu göstermektedir: her iki tarafın neler olduğunu anlamalarına izin veriyorlar.

• İzleme bilgilerini dikkatle okuyun. Bazen bir pakette çevrimiçi izleme bilgisi yararlı ekstra ayrıntılar içeriyor. "CHECK TREE" ve "BNTH WDW" gibi ifadeler bahçenizdeki bir ağacın gövdesinin arkasında veya evinizin veya binanızın etrafındaki bir pencerenin arkasında bir paket bırakıldığı anlamına gelebilir. Bu bilgiyi çözmek zor olabilir, ancak aynı zamanda değerli ipuçları sağlayabilir.
• Taşıyıcıyı arayıp ayrıntılar isteyin. Pek çok taşıyıcı, izleme sisteminde rapor edilenlerin ötesinde, kendileri için mevcut ek bilgilere sahiptir ve bir pakete ne olduğu konusunda ipucu sağlayabilir. USPS için 1-800-222-1811 , UPS için 1-800-742-5877 veya FedEx için 1-800-463-3339 numaralı telefonu arayın. Diğer taşıyıcı numaraları kendi web sitelerinde listelenmiştir. Canlı bir operatör almak için telesekretere bindiyseniz lütfen '0' veya '*' tuşuna art arda basınız.
• Paketi alıcının yerel ofisini ziyaret edin. İzleme süreçleri insanlar tarafından gerçekleştirilir ve zaman zaman arızalanabilir ve kötü yol taşıyıcılarının teslimat girişimlerini rota sürelerini kısaltmaya atladıkları bilinmektedir. Bir paketin süresinin dolduğunu biliyorsanız, yerel USPS, UPS veya FedEx ofisinizi ziyaret edin (bağlı bir kuruluş değil, gerçek yerel ofis).Ev adresinizi listeleyen ve paketiniz hakkında bilgi almak için sizinle birlikte bir fotoğraflı kimlik belgesi alın. Depoda teslim edilmemiş oturuyor, sizi bekliyor olabilir. Bir hak talebinde bulunun. Bir paket bulunamazsa, alıcı bir eBay / PayPal anlaşmazlığı açmalı ve alıcı veya satıcı gönderene bir hak talebinde bulunmalıdır. Bunlar çözüldükten sonra, birincisi kapatılabilir.
• Farklı bir taşıyıcı seçin / talep edin. Hiçbir taşıyıcı, her gönderim bölgesi veya her öğe türü için mükemmeldir ve bazı taşıyıcılar, belirli alanlarda veya koşullarda kötü bir şekilde kötüleşebilir. Belli bir taşıyıcıyla ilgili tekrar eden kötü deneyimler yaşadıysanız, seçici olma zamanı. Satıcı iseniz varsayılan taşıyıcıyı değiştirin ve / veya bir alıcıysanız yalnızca sizin için iyi çalışan taşıyıcıları kullanarak gemi göndermeyi düşünen satıcılarla iş yapın.