Satış İtirazının Üstesinden Gelmek için 4 Tekniği

Satışlar birçok küçük işletme sahibinin konfor bölgesi dışındadır. Satış süreçlerinizi kiralayabildiğiniz sürece, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satmak için işinizi büyütebilirsiniz. Bu, küçük işletme sahibinin araç kutusu kapsamında geliştirmeniz gereken bir beceridir.

Satış durumlarında art arda görünen birkaç ortak satış itirazı vardır. Satış çabalarınızı daha da güçlendirmek için, müşterinin itirazına en iyi karşı çıkmak için aşağıdaki teknikleri kullanın; böylece satışı kapatmak için bir adım daha yaklaşabilirsiniz.

Teknik 1: Dürüstlük kullanın ve Düzgün Nişancı olun

Satıştan rahatsız olduğunuzda, potansiyel bir müşteriye neler duymak istediklerini söylemek için cazip olabilirsiniz. süreci daha az acı haline getirin. Bu, birçok nedenden ötürü tehlikeli olabilir; en büyüğü, neredeyse daima samimiyetsiz görünür. Ve o noktaya geldiğinde, zaten satışını kaybettin.

Müşteriye ne duymak istediğini söylemek yerine, dürüst olmaya ve müşterinin sağlam bir karar vermesi için gereken tüm bilgileri sağlamaya odaklanın. Dürüst ve doğrudan olmak satış işlemini kolaylaştırabilir, çünkü "zor sat" ı kaldırır ve toplantıyı daha sohbet edici bir tonla değiştirir. Bu, ilerledikçe, müthiş bir müşteri ilişkisi için bir başlangıç ​​noktası oluşturuyor.

Teknik 2: Müşterinin Kaygıları İle Empati Etme

Satış toplantısında, müşteri neredeyse her zaman, kendisinin bir karar vermesini engelleyen şeylerle ilgili bazı ipuçları bırakacaktır.

Müşterinin endişelerini görmezden gelmek veya savunmacı olmak yerine onları kabul edin. Kendinizi müşterinin ayakkabılarına koymak için biraz vakit ayırın ve gerçekten diğer perspektiften bakın. Olası itirazları belirlemek için kendinize şu soruları sorun: Bu durumda ne hissederdim? Endişelerim ne etrafında dönecekti?

Kendimi daha güvende hissettiren ne olurdu?

Müşterinin bakış açısını anlama üzerine odaklanarak, endişelerini tanımak ve ele almak için daha iyi bir konumda olursunuz.

Tekni3: Firmanızın Benzersiz Kılanlarını Gösterin

Müşterinin kaygılarını tanımladıktan ve bakış açısını anlamaya çalıştıktan sonra, işinizi rakiplerinden ayıran şeyleri göstermek için biraz zaman ayırın. İşletmenizi ilk başlattığınızda oluşturduğunuz benzersiz satış öneri hatırlıyor musun? Oradan başla.

Teknik 4: Bir Uzlaşma Sunun

Satışlar her zaman bütün ya da hiçbir durum değildir. Müşteri suya parmak basmak isterse, yavaş başlayın. Riskleri daha fazla tahammül edebilmek için projeyi daha küçük parçalara bölün ve her iki tarafa güven ve karşılıklı saygı kurma şansını verin.

İletişim hatlarını açık tutmaya, müşterinin sağladığı geri bildirimleri dinlemeye ve kurşun ve konfor düzeyini izlemeye odaklanın. Istemci daha küçük düzeyde taahhüt için daha kolay olacak ve kapı senin ayak almak geleceğin satış çok daha kolay hale size mükemmelliği göstermek için bir şans verir olabilir.

Satış itirazları nadiren müthiş bir haber olsa da, müşterinin ürün ve hizmetlerinizle ilgilendiğini gösterebilir; itirazlar bir fırsat sunuyor.

proaktif olmak ve itirazlarını aşmak için müşteri ile çalışmak teşebbüs ederek, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamaya dayalı uzun vadeli bir ilişki için önemli bir kaynak oluşturabilir.