Satış - En İyi Kapatma Tekniği < Varsayarak Satış

Perakende 26 yıl çalışırken sayısız kapanış tekniğini kullandım ve denedim. Çevrimiçi ve çok kanallı perakende satış ürünlerinin piyasaya sürülmesiyle, satış tekniklerinin değişmesi gerektiğini düşünürdünüz. Fakat bütün bu yıllardan sonra, bu dünyada hala bir gerçek şampiyon var - varsayımsal yakın. Ancak önce bu tekniğe girelim, bir satış kapanışındaki daha büyük sorun hakkında konuşalım.

Kapanış tekniğinin ne kadar iyi olduğuna bakılmaksızın - onu kullanmak zorundasınız!

Perakende satış katlarını incelememi ve satışın kapanışını yapan satış elemanını değil,% 75'i müşterinin olduğunu görmek beni şaşırttı. Örneğin, satış elemanı durur ve müşterinin "tamam, bunu alırım" diyene kadar bekler. Açıkçası bu satış değil; Bu katip ediyor. Yazdığım başka bir makalede Perakende En Büyük Suç, maalesef perakende satış yapmak için profesyonel bir satış elemanı olmanız gerekmiyor. Müşteri bütün işi yaparsa neden olmalıydın? Ve bana göre, bu bir suçtur.

İnternet daha da kötüleşti. Bir müşterinin tüm araştırmalarını çevrimiçi yaptıktan sonra perakende mağazanıza girmesi çok kolaydır. Gerçekten, sadece satışı yapıyorsun demektir. İşiniz Sipariş İstemektir (AFTO.) Fakat günlük olarak, bir yerde perakende bir zemin üzerindeyim ve sadece bu olayı görmüyorum. Biz sipariş istemiyoruz; biz satışı kapatmıyoruz.

Öyleyse, satış tekniğinin ne kadar etkilidir hiç bir mater, yalnızca kullanırsanız çalışır. Korkma. Müşteri sormanızı bekliyor. Sorun değil.

Profesyonellik yaklaşımı benim favorimdir, çünkü profesyonellik sagliyor. İlk olarak, onu kullanmak. müşterinin ihtiyaç ve arzularını önceden araştıran uygun bir işi yapmış olmalısınız.

İyi dinlediğiniz ve müşteriyi projeleri için mükemmel bir ürün veya çözüm ile eşleştirdiyseniz, o zaman gerçekten tartışacak bir şeyiniz yok mu? Bu nedenle satışın çok iyi yapıldığını varsayıyorum.

Satışa devam etmek için şu üç kelimeyle başlıyorsunuz: "Kabul ettikğümüzden beri" Bu sözler mantıklı geliyor çünkü bütün zamanlarınızda bu sonuna kadar (yakınında) kravat indirimleri gibi diğer satış teknikleri kullanarak satış yapıyorsunuz ve fayda tabloları. Tüm satış sürecini, müşteriden doğru yolda olduğunuzu teyit etmek ve toplamak için harcamıştınız. Şimdi, şimdi kapanma zamanı geldiğinde, siz ve müşterinin üzerinde anlaşmaya varılan her şeyi tekrar toplamış oluyorsunuz. Cümle bittikten sonra, bir sonraki listede satış sunumunda yer alan önemli faydaları kabul ettik. Bunu üç ya da daha az tutmaya çalışın. Çok fazla ve kararın gerçekten olduğundan daha büyük görünmesine neden oluyor. Unutmayın, özellikler ve faydalar üzerinde azalan bir getiri noktası vardır.Daha fazla özelliklerin daha iyi anlaşıldığı tuzağına düşmeyin. Gerçek şu ki çoğu müşteri yalnızca satın aldıkları herhangi bir üründe mevcut özelliklerin% 15'ini kullanıyor. O halde,% 15'i çivilerseniz, o zaman yol üzerindesiniz. Onları yakınlarda kullanın.

Burada yan not, müşteriye en çok yararı olan faydaları, size değil.

Satış görevlilerini yeni bir teknoloji üzerinde gördüm ve bir müşteriyle bu konuyla ilgili devam edin. Ve problem, müşterinin daha az bakım yapabileceği. Ailemin akıllı telefonu var, çünkü tüm uygulamalar ya da GPS değil, torun resimleri gerçekten kolaylıkla alabiliyorlardı. Ailemi mobil cihazlar için milyar app mağazasında satmaya çalışırken harcadıysan kapanırlardı. Ve kesinlikle almayacaktı. Yalnızca müşterinin istediği özellikleri satın ve ardından yalnızca bu avantajlar üzerinde varsayımsal bir satış süreci tamamlayın. Tüm bunlardan sonra gerçek müşteri hizmetleri.