Aktif Dinleme Tanımı, Becerileri ve Örnekleri

Aktif dinleme, bir kişinin başka bir şahıs veya gruptan bilgi temin etmesi sürecidir. "Etkin" unsur, aksi takdirde paylaşılamayacak bilgileri ortaya çıkarmak için adımlar atmayı içerir. Kendiniz bir iş için görüşülen kişiyseniz bile "aktif" dinlemeyi "görüşme" yapma ve görüşmeci (ler )inizle yakın ilişki kurma altın fırsatı olarak düşünün.

Aktif Dinleme Nedir?

Eleştirel düşünme ve problem çözme gibi, aktif dinleme de işverenler tarafından büyük önem verilen yumuşak bir beceridir. İş görüşmesi yaparken, görüşme yapanlara insanların çiziminde sahip oldukları kişiler arası becerileri göstermek için aktif dinleme teknikleri kullanın.

Aktif dinleme, bir röportaj sırasında hissettiğiniz gerginliği de önemli ölçüde azaltabilir, çünkü odağı kafanızın içinden geçmekte olan durumdan perspektif işvereninizin gereksinimlerine yönlendirir. Odak noktasını, aktif dinleme yoluyla, mülakata katılan kişinin üzerine koyarak, a) örgütün meydan okumaları ve başarıları ile ilgilendiğini kanıtlarsınız; b) iş konularında problem çözme konusunda onlara yardım etmeye hazır; ve c) kendinden emici bir meslek adayı olmanın aksine bir takım oyuncusu.

Görüşmeyi yapan kişinin sorularını dikkatle dinleyin, gerekiyorsa açıklama isteyin ve görüşmeci cevaplamayı bitirene kadar bekleyin.

Aktif Dinleme Tekniklerine Örnekler

Aktif dinleme teknikleri şunları içerir:

• Güven inşa etme ve yakın ilişki kurma.
• Endişe verici.
• Anlayışlı ifade anlayışını ifade etmek.
• Başını sallayan, göz teması ve öne eğilme gibi anlayış gösteren sözsüz ipuçları.
• "Görüyorum", "Biliyorum", "Tabii", "Teşekkür ederim" veya "Anlıyorum" gibi kısa sözlü onaylamalar. “

• Açık uçlu sorular sorma.
• Açıklık istemek için belirli sorular sormak.
• Fikrinizi ifşa etmek için beklemek.
• Anlayış göstermek için benzer deneyimleri açıklamak.

Aktif Dinleme Örneği

Aşağıda, aktif dinleme ile kullanılan ifadelerin ve soruların bazı örnekleri verilmiştir:

• Güven Oluşturma ve Raport Oluşturma: "Yardıma hazır olduğum şeyi söyle. "" Web sitenizde, her bir satışın% 5'ini hayır işlerine nasıl bağışladığınızdan gerçekten etkilendim. "
• Endişe Gösterici :" Size yardım etmek çok istekli; Zorlu zorluklarla geçeceğinizi biliyorum. "" Kurumsal yeniden yapılanmanın ne kadar zor olabileceğini biliyorum - bu noktada personel morali nasıl? "
• Paraphrasing :" Yani, yeni yöneticiniz kiminle ilgili belirsizliğin sizin için stres yarattığını söylüyorsunuz. "" Dolayısıyla, sosyal medya pazarlama çabalarımızı arttırmamız gerektiğini düşünüyorsunuz."
• Kısa Sözlü Doğrulama :" Performansınız hakkında daha sık görüş bildirmenizi isterim. " "Teşekkür ederim. Benimle konuşurken vakit ayırdığınız için minnettarım. "
• Açık Uçlu Sorular İstemek: " John'un eleştirisinin sizi çok rahatsız ettiğini anlıyorum. Eleştirisinin hangi yönü en rahatsız ediciydi? "" Mevcut durumun sizin için dayanılmaz olduğu açık. Ne gibi değişiklikler görmek istersiniz? "
• Belirli Sorulara Sorulma :" Ne zamandan beri işe alım sürecinizin sürmesini bekliyorsunuz? "" Ortalama personel devir hızı nedir? "
• Fikrinizi Beyan Etmek Üzere Bekliyor :" Bölümün yeniden organize edilmesi teklifiniz hakkında daha fazla bilgi verin. "" Lütfen eski iş ortağınızla olan ilişkiniz konusunda bazı tarihler verir misiniz? "
• Benzer Durumların İfşa Edilmesi: " Ayrıca oğlumun doğumundan sonra işe dönme konusunda çok çelişkili davrandım. "" Son iki yılda dört kişiyi küçültme nedeniyle feshetme sorumluluğum oldu. Gerekli olsa bile, asla kolaylaşmaz. "

Bu aktif dinleme tekniklerini kullanarak, görüşmecinizi pozisyon için düşünceli, analitik ve oldukça arzu edilen bir aday olarak etkileyeceksiniz.

Aktif dinleme, problem çözme, esneklik, kendinden motivasyon, liderlik ve takım çalışması gibi "yumuşak beceriler" (ayrıca "insanlar becerileri" olarak da bilinir) gücünü hafife almayın.

Özellikle sınırlı iş tecrübesi olan ilk kez işe yeni başlayan genç adaylar için, bu beceriler çoğu zaman bir işverenin daha fazla deneyime sahip diğer insanlara karşı risk almayı (ancak muhtemelen kişi arasında daha zayıf bir kişi olma riskini almak isteyip istemediğini) belirleyen faktördür. iletişim yetenekleri).

Beceri Listeleri: İş Görevli İstihdam Becerileri | Özgeçmiş Becerileri Listesi