Video: İkna Yöntemleri Ve Zor Müşteri İle Başa Çıkma - Egitimtakvimi.com 2024
Çalışanların memnuniyetini ve çalışanların katılımını iyileştirmeden önce, neyi iyileştirileceğini bilmelisin. Yıllık İnsan Kaynakları Yönetimi Derneği (SHRM) 2016 Çalışan Memnuniyeti ve Katılım Anketi, çalışanlar tarafından algılanan çalışanların iş doyumunda ve çalışanların katılımında önemli faktörleri tanımlamaktadır.
Anketin amacı işverenin moral ve motivasyonunda kritik olan bu iki faktörü etkilemek isteyen işverenlere doğru programlarını ve uygulamaları geliştirmelerinde yardımcı olmaktır.
Çalışan tercihlerini anlamak, kaynakların bilgili olarak tahsisi için rehberlik eder.
Aksi halde, işverenler, çalışanlarının aslında istemediği program ve uygulamalara binlerce dolar harcayabilir. Ve, burada, rehberlik sağlayan bu resmi anket sonuçlarının dışında birşeyler bilmeniz gereken bir sır var.
Çalışanlarınızın neyi en çok isteyeceklerini sorarak, çalışanlarınızı neyin etkileyeceğini ve tatmin edeceklerini en iyi şekilde öğreneceksiniz. Ardından, elinizden geldiğince makul ölçüde uyum sağlayın ve aradıklarını sağlayın. Çalışanlar kendi ihtiyaçlarını karşılarken işyeriniz gelişecektir.
Çalışan Memnuniyeti Anketi
Anket, kariyer gelişimi, yönetimle ilişki, tazminat ve menfaatler ile çalışma ortamı olmak üzere dört konu alanına ayrılmış 35 işçi memnuniyeti spesifikasyonu araştırdı. 2011'de eklenen anket, çalışanların katılımını da araştırdı.
Memnuniyet Anketi Sonuçları
Bu çalışmaya göre, ABD çalışanlarının
- % 88'i mevcut işlerinden memnun olduklarını bildirmektedir. Bu, son 10 yıl içinde bildirilen memnuniyetsizliğin en üst düzeyidir.
- ABD, çalışanların katılımıyla ilgili bir sorun yaşıyor. ABD'li çalışanlar, 5'i oldukça meşgul olan ve 1'i etkisiz olan 5 puanlık ölçekte ortalama olarak ortalama 3.8'lik bir ortalama meşgul olduklarını bildirdiler.
- "2016'nın önde gelen iş tatmini katkıları, tüm çalışanlara her seviyede saygılı bir muamele, tazminat / ödeme, fayda ve iş güvenliğini de içermektedir."
Gallup'un örgüt dışı çalışanlarla ilgili bulguları, Wall Street Journal'da vurgulandı . Gallup, görüşülen 1 kişiden% 19'unun "işyerinde aktif olarak serbest bırakıldı" hissettiğini keşfetti.
Bu işçiler, işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları araçları olmadığından şikayet ediyorlar. Onlardan nelerin beklendiğini bilmiyorlar. Patronları onları dinlemiyor.
Çalışanların İş Tatmini Açısından En Çok Katkıda Bulunanlardan
Çalışanlar bu faktörleri iş doyumlarının en önemli 10 katkısı olarak tespit ettiler.
- Çalışanların saygılı tedavisi, genel olarak çalışanların memnuniyetine katkıda bulunan iş tatmini yönleri listesinde birinci sırada (% 67) yer aldı. Tazminat ve ödeme ikinci sırada (% 63) yer aldı.
- Genel menfaatler üçüncü (% 60) idi.
- Daha önce yapılan anketlerde çalışanlar için birinci olan iş güvenliği, muhtemelen ekonomik süreler iyileştiğinden dördüncü sıraya indi (% 58).
- Çalışanlar ve üst düzey yönetici (% 55) arasında güven:
- İşinizde beceri ve yetenek kullanma fırsatı (% 55).
- Kurumun mali istikrarı (% 53) çalışanların memnuniyeti açısından önemini korumaktadır ve aşağıdakilerle bağlantılıdır:
- Çalışanın kendi yöneticisi ile olan ilişkisi (% 53).
- İşyerinizde (% 50) fiziksel olarak rahat hissetme konusunda kendinizi güvende hissediyorsunuz, işverenler iş yerindeki şiddeti ve terör eylemlerini önlemeye yönelik önlemleri alıyorlar.
- Anlık denetleyicinin fikirlerinize saygı gösterilmesi (% 49).
- Ankette 11-20 arasına girdi: İşin kendisi (ilginç, zorlayıcı, heyecan verici, vb.) (% 48), yönetimin çalışanların iş performansını tanıması (geribildirim, teşvikler, ödüller) (% 48), iletişim (% 47), özerklik ve karar verme bağımsızlığı (% 46), yönetimin hedef ve stratejileri ile iletişim (% 45), genel kurumsal kültür (örn. (% 44), departman / iş birimi içindeki ekip çalışması (% 43), işin anlamlılığı (işinizin örgüt misyonuna nasıl katkıda bulunduğu) (42%) ve işe özel eğitim (% 42).
Kuşak Sonuçları
Baby Boomers, Gen-X ve Millennials, katılım ile ilgili birçok alanda benzer şekilde puan verirken, bazı farklılıklar sergilediler. SHRM raporuna göre,
"işlerinin diğer birkaç yönünü de farklı olarak değerlendiriyorlar, örneğin Millennials (% 88), mesleki gelişim fırsatlarına Baby Boomers'dan (% 76) daha büyük önem veriyor ve X Nesilleri (% 89), kurumun mesleki gelişim konusundaki kararlılığını mesleki memnuniyete katkıda bulunanlar (% 79) ile daha sıkça belirtti. "(999) Üç kuşaktan birinde çalışanların ücret ve kazanç ile ilgili faktörlere yüksek oranda değer verdikleri görülüyor. Millennials, mesleğe özel eğitim, kariyer geliştirme fırsatları ve mesleki ilerleme konularında daha yaşlı nesiller ile karşılaştırıldığında iş doyumuna katkıda bulunmak için önem verdi.
Bu, kariyer aşamaları göz önüne alındığında şaşırtıcı değil, fakat işverenler, artık Millennials'ın işçilerin çoğunluğu olduğuna göre farklılıkların farkına varmalıdır.
18 Çalışan Bağlanma Koşulları
SHRM raporuna göre, çalışanların katılımı, belirli koşullar olduğunda daha olasıdır. İşveren, bu faktörleri iyileştirerek çalışanların katılımını en üst düzeye çıkarabilir.
Yüzdeler, belirtilen nişanlanma koşuluyla çalışanların genel memnuniyetini gösterir. Öğeler, çalışanların anket sonuçlarına göre sıralanıyor: en memnun olanı, en azından kendi organizasyonundaki koşullardan memnun.
İş arkadaşları ile olan ilişkiler:% 77
Beceri ve yetenekleri kullanma fırsatı:% 77
- İş Anlamı:% 76
- İşin kendisi:% 74
- Hemen gözetmenle olan ilişkisi: 74 % Kuruluşun ticari hedeflerine katkısı:% 72
- Özerklik ve bağımsızlık:% 71
- Çeşitli iş:% 69
- Genel kurumsal kültür:% 69
- Çalışanlar ve üst düzey yönetim arasındaki iletişim:% 64
- Kuruluşun kurumsal sosyal sorumluluk taahhüdü:% 63
- Yönetimin çalışanların iş performansını tanıma:% 63
- İşe özel eğitim:% 61
- Kuruluşun mesleki gelişim taahhüdü:% 59
- Ağ İletişimi:% 58
- Kariyer geliştirme olanakları:% 57
- Kariyer gelişimi olanakları:% 42
- Anket sonuçlarının memnuniyet bölümünde ve Anketin angajman yönleri, işverenlerin tamamen tatmin etmek için ve özellikle de çalışanlarla meşgul olmak için yapması gereken bazı işler var. Meydan okumaya hazır mısınız?
- Çalışanın memnuniyeti için çalışanların mesleki ve mesleki gelişiminin dört yönünün altındadır:
- Mesleğe özel eğitim
Örgütün mesleki gelişim konusundaki kararlılığı
Kariyer geliştirme olanakları
- Kariyer gelişimi fırsatları < SHRM üyeleri, raporun tamamını ücretsiz indirebilirler.
- Çalışan Memnuniyeti ve Katılımını Artırma
- Kuruluşunuzun çalışanların katılımını ve çalışan memnuniyetini nasıl artırabileceğini merak ediyor musunuz? Bu ek kaynaklara bir göz atın.
- Çalışan Memnuniyeti Anahtarı: Çalışan Memnuniyetini Artırmak İçin Yapabilecekleriniz
Çalışan Katılımı: Çalışan Katılımını Teşvik eden bir Çalışma Ortamı Oluşturun
Motivasyonda En Önemli Yönetim Konuları
Çalışan Motivasyonunu Artırmanın 7 Yolu - Bugün < Yöneticilerin Çalışanları Nasıl Motive Ettikleri
Müşteri Yorumlarını Artırmanın ve SEO'yu Artırmanın On Yolunu Etkileyin
Müşteri yorumları, artan satışlar. Müşteri yorumlarını nasıl alacağınızı ve arama motorunuzun sıralamasını nasıl artıracağınızı öğrenin.
EBay Tatil Satışlarını Artırmanın 10 Yolları
Bu ipuçlarıyla eBay tatil satışlarınızı artırın; tatil sezonu en büyük satış sezonunuzdur.
Çalışanların Motivasyonunu Artırmanın En İyi Yolları
Hiçbir yönetici, yöneticileri çalışanlarını yetiştirme çabalarına hiçbir şekilde mükemmel destek vermeyecektir motivasyon. Ancak, her yönetici sahip olduğu şeyle çalışabilir.