Facebook Lokanta Pazarlama Müşteri Hizmetleri

Sosyal pazarlamadaki lider, 21. yüzyılda iletişimde devrim yaratan Facebook'tur. Eski medya stratejileri temel olarak kendilerini ürün ve hizmetlerini satarak halka duyuran işletmelerdi. Tüketiciler, sallantıcılığa maruz kaldıklarında, bu ploy'leri günlük yaşamlarında bir kesinti olarak görüyorlardı. İnternetin olay yerine gelmesinden bu yana olan yeni medya, tüketiciler arasında bir iş, ürün ya da hizmet ile ilgili bir diyalog ile ilgilidir.

Bu yeni, izin temelli pazarlama tarzı, kelime-of-ağız reklamcılığı genellikle geleneksel bir pazarlama kampanyasından daha iyi sonuçlar üreten restoran endüstrisine mükemmel bir şekilde borç verir. Ve hiçbir site bunu Facebook'dan daha iyi yapmaz.

Facebook Sayfanızı Ayarlayın

Bir Facebook sayfası sosyal pazarlama kampanyanız için komuta merkezidir. Facebook sayfaları fotoğraflarınız ve zaman çizelgesinizle restoranınızın kimliğini belirleyebilir ve ifade edebilirsiniz. Müşterilere hızlı ve kişisel olarak yanıt vermenizi sağlar. Fotoğraflar ve yayınlarla birlikte, menü uygulamaları ve etkinlikler gibi müşterilerle daha fazla etkileşimde bulunmak için çeşitli uygulamalar kullanabilirsiniz. Hangi yayınları ve hikayeleri vurgulamak istediğinizi zaman çizelgenizin üst kısmına sabitlerek seçebilirsiniz. Facebook Sayfası, belirli bir sayıya ya da fan severleri beğenip beğenmeyeceğinize, franchise alanını açmaya ya da iyi haberlere sahip olup olmadığınıza (James Beard Award, kimse?), Restoranınız için kilometre taşlarını işaretlemenize izin verir.

Sayfa düzeni aynı zamanda kaç kişinin restoranınızdan bahsediyorsa bir bakışta gösterebilmenizi sağlar. Ayrıca, insanların Facebook sayfanız gibi kaç arkadaşının olduğunu görmelerini sağlar. Müşteri Şikayetlerini Gidermek İçin Facebook'u Kullanın Bazı restoranlar için bir endişe, müşterilerin duvarda şikayetçi olmalarıdır; herkesin görebilmesi için.

Bu, kesinlikle sosyal pazarlamayla birlikte bir şans. İnsanlar online dediklerini daha az engelledi. Bu bir Facebook sayfası kurmanızı engellememelidir. Şikâyetlerin üstesinden gelmek için birkaç farklı strateji bulunmaktadır. Onlara hitap edebilir ve daha sonra yorumunuzu sayfanıza "gömmek" için birkaç şey daha postalayabilirsiniz (biraz sinsi, ancak etkili). Bu, şikayetinize birincil gayrimenkul vermediğiniz halde yorumlarını önemseyen müşteriyi gösterir. Çoğu kez diğer müşteriler sizi restorana şikayetlere karşı savunarak yumruklayacak. Müşteri şikayetlerini nasıl halledeceğiniz konusunda daha fazla bilgi edinin.

Fotoğraflar ve Videolar ve Kardeşler

Facebook postanızda en son ne zaman fotoğrafa veya başka bir resim eklemeyeceğinize tıkladınız? Fotoğraflar, sosyal medyanın giderek hayati bir parçası. Restaurant Facebook sayfanızda ne yayınlıyorsanız yapın - bir fotoğraf veya başka bir resim ekleyin. Fotoğraflar kullanıcı ilgisini artırır ve müşterileri Facebook yayınlarınızı arkadaşlarıyla paylaşmaya teşvik eder.Bu geceki akşam yemeğinden özel şeyler söyleme - onlara göster. İnsanlar kendilerinin resimlerini de severler. Müşterileri fotoğraflarla etiketleyin (öncelikle izin isteyin).

Bunun sadece kendilerini dahil etmelerini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda haber beslemelerinde ve arkadaşlarının haber akışlarında görünecektir. Bu, en kolay şekilde ağız yoluyla reklam veren, müşterileri kendine özgü hissettiren ve diğer herkesin sizin restoranınızda ne kadar eğlenceli olduğunu gösteren etkili bir reklamcılık aracıdır. Güçlü bir sosyal pazarlama kampanyası oluşturma hakkında daha fazla bilgi.

Ayrıca, akşam yemeği spesiyalleri, içki eşyaları veya tatlıların fotoğraflarını da gönderebilirsiniz. Çok fazla yemek fotoğrafı göndermekten kaçının, bu nedenle bir web siteniz var. Aynı videolarda da geçerlidir. Şefinizin veya barmeninizin kısa bir videosu eğlencelidir, ancak insanlar onları sürekli olarak haber yayınlarında istemez.

Facebook Sayfaları için Yönetim İmtiyazı

Bir yönetici olarak, kampanyanızın başarısını ölçmek için her türlü düzgün istatistere erişebilirsiniz. Yönetici sayfanızda, post performansları, yorum bildirimi, beğeniler ve etiketler müşterilere göre gösterilir.

Tutarlılık başarılı bir Facebook kampanyasının anahtarıdır. Düzenli olarak göndermeniz gerekir, ancak çok fazla değil, aksi takdirde sizi haber beslemelerinde saklayan insanların görünmezliğe benzer riskini yaşarsınız. Tonu hafif, samimi tutun ve insanları sizinle etkileşime girmeye teşvik edin.