Keurig, DRM Kahve Bardaklarınız Hakkında Sizi Uyardım!

12 Mart , 2014, neredeyse bir yıl önce, Keurig'in yapmak üzere olduğuna inandığım büyük hatayı anlatan bu makaleyi yayınladım. O sırada Keurig Amerika'daki ve dünyadaki evlerde ve ofislerde çok sevildi. Basit bir fincan kahve aldılar ve herkesin istedikleri kahveyi saniyeler içinde demlemek için özel kaplar kullanarak dönüştürdüler. Uzun süre bira kahve demlemek için bekleyin. Bir sürahide kabarcık kahve yok.

Harika bir makine vardı.

Sonra Keurig 2. 0 haberi geldi. Üç harf, DRM eşlik etti.

DRM, Dijital Haklar Yönetimi anlamına geliyordu ve Keurig, ürettiği kahve kaplarını kabul eden yeni bir makine tanıtacaktı. O dönemde açıkladığım gibi, bu gün ve yaşta, binyıllar boyunca yapmak büyük bir hata:

"Kahve istersiniz; Keurig'i satın almanız gerekiyor. Ancak, mevcut Keurig sisteminin büyük taraftarları olan binyıllar, neyin satın alınacağını ve nasıl satın alınacağını söylenmeyi sevmiyorlar. Onlar çok daha özgür ve açık toplumun büyük destekçileridir. Sadece bir marka kahveye sarılmak onlara zorbalık gibi hissedecektir ve bildikleri en iyi şekilde cüzdanları ile protesto edeceklerdir. "

Doğru olacağından emin olduğum bir tahmindi. Ve şimdi, bir yıl sonra, tepkinin kanıtı tüm sosyal medyada. Tweetler ve Facebook yazıları yeni makineyi reddetti.

Ve Amazon'daki incelemeler. com acımasız. Keurig'in büyük başarı elde ettiği bir yer bir kez müşterilerin beğenisini yitiriyor:

"Bu şirket inat ve ölmeye ihtiyaç duyuyor. Yeni daha iyi seçenekler var. Lütfen bunu satın almayın ve korkunç bir iş modelini desteklemeyin. Kahve içkisini tamamen yasakladılar. “

"Kahve makinenize" kesmek "zorunda kalmazsınız. "

" Bu bir hiledir … ve bunda çok iyi bir numara değil. Keurig K-fincanı pazarına hâkim olmaya çalışıyor ve bu makineyi alan her kişi kendine emilecek "dedi." Keurig: Müşterilerimizin kahve ile ne istediklerini biliyor musunuz? DRM. "

" Benim

ilk ve son Keurig makinem şimdi mutfak tezgahında. Dijital Sınırlamalar Malware serin değil ve satın almayacağım ""

"Kahve makinesine 100 $ harcayın, böylece ne tür bir kahveye imza atarsınız, Kapanlarımız için aşırı şarj edin ve tüm ekstra paranızı tek başına ceplerimize koyun … Kapalı kaynaklı bir kahve makinesi … bir şirketin bu kadar düşük kalacağını hiç düşünmemiştim. "

Bu iyi Bunların bir zamanlar Keurig makinelerini seven müşterilerin yorumlarını olduğu varsayımı.Sonuçta, makinelerin nasıl çalıştığını biliyorlar ve muhtemelen kullanışsız kabuk stoklarına sahipler.

Tüketici tepkisi yeterli değilse, DRM teknolojisi Keurig makineleri için kahve poşetleri tedarik eden işletmeleri etkiledi. Ontario merkezli Club Coffee, Keurig ile rekabeti azaltmaya ve pazarı köşeye sıkıştırmaya çalıştığını iddia ederek 600 milyon dolarlık bir dava açtı.

Elbette Jeff Goldblum'un karakteri Jurassic Park'ta çok doğru bir şekilde belirtildiğine göre "hayat bir yol bulacaktır. "İnsanlar zaten bu şirket gibi DRM teknolojisini kesmenin yollarını buluyorlar, yani Keurig, müşteri tabanını rahatsız eden tek bir şeyi yapan yeni bir makine geliştirmeye milyonlar harcadı.

3'ten büyük ->

Son çeyrekte satışlar% 12'nin biraz altına düştüğü için Keurig'in finansmanına olan etki önemli olmuştur. Daha da önemlisi, kendi itibarlarını zedelemişler ve müşteri tabanlarına öfkelenmişlerdir. Onların marka imajı paçavralar.

Fakat hepsinden çok can sıkıcı olan Keurig bunun geleceğini biliyordu. Ben hiçbir belirsizce bu korkunç bir iş kararı olduğunu söyledi düzinelerce yazarlardan biriydi.

3'ten büyük ->

Her neyse yaptılar. Artık sonuçları ile yaşamak zorundalar.

Keurig … sen de önce uyandın ve kahvenin kokusunu almalıydın.