Neden Performans İncelemelerinden Nefret Ediyoruz ve Nasıl Artırıyoruz

Buna karşı gelelim: yıllık performans incelemesini kimse sevmez. Kimse değil. İncelemeciler (yöneticiler) bunları yapmaktan nefret eder, çalışanlar onlardan nefret eder ve insan kaynakları onları yönetmekten nefret eder.

Her yıl en az bir kitap ve niçin yasaklanmaları gerektiği konusunda sayısız yazı var. Bu, hatırlayabildiğimiz sürece devam ediyor ve çok az ilerleme kaydedildi görünüyor. Böyle bir şaşkınlığa ve acıya neden olan bu yıllık kurumsal ritüel hakkında ne düşünüyorsunuz?

Ve daha da önemlisi, düzeltilebilir mi?

Kötümser olmaktan nefret ediyoruz, ancak, 25 yıldan uzun süredir performans gözden geçirme konusunu inceledikten sonra, kırık sistemleri yeniden keşfetmek veya düzeltmek için sayısız girişimler, alıcı taraf olmak ve yüzlerce yoruma son vermek ve bunu yapan her hatayı yapmak için çok sayıda girişim. yapılabilirse, performans gözden geçirmelerinin her zaman tüm katılımcılar için eğlenceli bir deneyimden daha düşük olmaması sonucuna varılmıştır. Niye ya?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Sonunda, nihayetinde süreci

daha az acılı hale getirebileceğimiz hakkında konuşalım. Performans incelemelerinden nefret ediyoruz: neden onu emip kabul etmemiz gerektiğini gösteriyor: İnsan Doğası

İnsanlar, kusurlarını belirtmekten nefret ediyor ve yöneticiler olumsuz geribildirim vermekten nefret ediyor. Ancak bekleyin, çalışmaların tamamı insanların geribildirimi istiyor ve sevmediğini söylemiyor mu? Tabii ki,

pozitif geribildirim olduğu sürece yaparlar.

Kendimiz hakkındaki varsayımlarımızı zorlayan geribildirim aldığımızda, otomatiklik, koruyucu bir "kavga veya uçuş" hayatta kalma moduna girer. Biz inkar, kızar, savunmacı olur veya çekiliriz. Hiçbir sanatçı, olumsuz eleştirel bir inceleme yapmaktan hoşlanmaz; restoran sahibi kritik bir TripAdvisor inceleme almayı sever ve hiçbir çalışan kendi kusurlarını kendi yöneticileri tarafından duyulmasını sevmez.

Ve yönetici bir sadist değilse ve acı çektirmekten hoşlanmıyorsa, çoğu yönetici gerçekten kötü haberlerini çalışanlara sunmaktan hoşlanmazlar. Aslında, çoğu insan, genel olarak, olumsuz geri bildirim vermekten hoşlanmazlar. Bu yüzden anonim 360 değerlendirme incelemeleri o kadar popülerdir ki, insanlara karşı karşıya kaldıkları veya sorgulanmak zorunda kalmadan gerçekten ne hissettiklerini söyleme fırsatı veriyorlar.

Formellik ve Bürokrasi

Tipik performans değerlendirmeleri, öngörülen bir süreç, formlar ve resmi bir tartışma içerir. Çalışanların (ve yöneticilerin) acı verici buldukları gerçek tartışma çoğunlukla değil, "katılık" ve yapmanız gereken bir şeyle uymak zorunda olduğunuz gibi bir duygu.

Ekstra İş İşte

Bu günlerde herkes sonsuz meşgul, aslında hep öyleydi.Çok çalışıyoruz ve olumlu sonuçlar bekliyoruz. Yıllık gözden geçirme gelir ve gerçek çalışmalarımızın yolunu bulan "ekstra" iş gibi hissediyor. Yöneticiler, özellikle çok sayıda doğrudan rapora sahip yöneticiler, formları doldurmak, yorumlar yazmak, kayıtları incelemek, tartışmalar yapmak (bazen çoklu toplantılarda) ve evrak göndermek için sonsuz saat harcıyorlar. Çalışanlara çoğunlukla kendi değerlendirmelerini yapmaları ve kendilerini savunmaya hazır olmaları istendiğinde, İK, her türlü eyalet ve federal yönetmelikle uyumlu olması gereken imkansız bir evrak işleri dağılımı ile sonuçlanır.

Pekala, performans değerlendirmelerinin olumsuz geri bildirimleri içerebileceğini, iş hayatının zorunlu bir parçası olduğunu ve özellikle tatmin edici olmayan, onlardan nefret ettiğimiz ek bir çalışmayı içereceğini kabul edebilirsek veya oradaysak Onları kök kanala göre daha az acı verebilmemizin bazı yolları? Kesinlikle! Performans incelemelerini daha az acı çektiren üç basit yol var:

Sürprizleri Giderme

İnsanlar ilk duyduğunda ya da clueless hakkında bir şey olduğunda (kör noktalar) olumsuz geribildirimden nefret eder. Yıllık performans incelemesi sırasında ilk kez zayıf noktalar hakkında duyulan acıyı en aza indirmenin yolu, geribildirim verme ve geri bildirim alma alışkanlığına girmektir. Geribildirim erken, genellikle, özel olarak ve dengeli bir şekilde verildiğinde ve alınırsa, çalışanların işleme koyma ve işleme koyma zamanları vardır.

Yöneticiler, güveni oluşturacak ve sürprizleri ortadan kaldıracak biçimde iki yönlü geri bildirimi teşvik eden bir ortam yaratabilirler.

Daha da iyisi, çalışanların kendi performanslarını ölçüp izleyebilecekleri sistemler oluşturun. Örneğin, hiçbir yöneticinin satış temsilcisine kötü bir ay geçirdiğini göstermesi gerekmez. Zaten satış hedeflerini karşılamadıklarının ve iyileştirme yolları bulmaya çalıştıklarının bilincindeler bile. İşte o zaman, bir satış müdürü, satış temsilcisinin yoluna devam etmesine yardımcı olmak için değerli koçluk sağlayabilir.

Geribildirim Getirme ve Alma konusunda Daha İyi Olun>

Ne kadar yetenekli iseniz, o kadar rahat edeceğiz. Bkz. "Candid Feedback Nasıl Gidilir?" Ve "Geri Bildirim Nasıl Sağlanır". "

Süreci Basitleştirin

Performans incelemeleri neden bu kadar karmaşıktır? 14 sayfalık formlar ve üç toplantı dizisi içeren sürümleri gördüm. Genellikle performans yönetiminin her alanını tek bir formda ve süreçte ele alan, iyi tasarlanmış İK departmanları (veya danışmanları veya avukatlar) tarafından tasarlandıkları için.

Çözüm? Kötü bir işlemi otomatikleştiren (ve bazen daha da karmaşık hale getiren) fantezi yazılım sistemleri değil.

'ı tek bir sayfası tavsiye ederim - ya da en fazla iki sayfa - performans inceleme formu. Bunu uyguladığını gördüm ve yöneticiler, çalışanlar ve İK tarafından çok iyi alındı. Bu üç nispeten basit düzeltmeyi uygulayın ve yıllık performans gözden geçirme, yine de diş hekimine yolculuk gibi gelebilir, fakat daha kötü bir kök kanalı yerine diş temizleme gibi.