Kızgın, Düşmanca Çalışan Sorularıyla

Toplantılarda Kızgın Çalışanlarla Başa Çıkma

Herhangi bir iş toplantısında gerçekleşebilir: Bazı mutsuz çalışan, konu dışı olan, yalnızca kendi durumlarıyla ilgili bir soru sorar ya da başka bir gündemi itmek ister. . Kayıtsız çalışanlara nasıl davranıldığınızı ve zorlayıcı sorular önemlidir, çünkü diğer çalışanlara yönetim tarafından tutulan tutum ve felsefeler hakkında bir mesaj gönderiyor - bu tutumlar şirketin kendisinden olmasa bile olsa.

Aşağıdaki stratejiler iş toplantılarında sorun yaratmaya çalışan çalışanlara uygun bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olabilir.

Bir Çalışan Devalüasyonunu Diğerlerini Devalendirir

Eğer bir çalışanı devalüe ederseniz, akranları da değer düşüklüğünü hissedebilir. Örneğin, bir montaj hattı işçisine hakaret ederseniz, hepsine hakaret edersiniz. Bir sekreteri eleştirirseniz, diğerlerinin de eleştirildiğini hissedersiniz. "Teknoloji desteği işlerini başaramamış ancak bunları hızlandırmak için çalışıyoruz" diyerek, diğer çalışanların akranlarını, arkadaşlarını ve iş arkadaşlarını devalue edip yönetim tarafından kamuoyuna açıklanacak olursa sessiz mesaj gönderin. kişi veya departmana, sizinkini de atlatabilirler.

Yön Sağlayın, ancak Hava Saati Toplantısında Bulunmayın

Birisi düşman, ilgisiz veya uygunsuz bir soruyu sorarsa, soruyu soran kişiye, Yönetim'e yazılı olarak yazarken, sorunu veya fikri daha sonra dikkatlice düşünmenin zamanı geldi.

Sorunu püskürten kişiyi bunları hariç tutmak yerine dahil ederek özellikle uçucu bir sorunun dağılmasını sağlayabilirsiniz. Örneğin, o konuyla ilgili kısa bir toplantı gündemi veya endişelerin bir listesini hazırlamalarını önerebilirsiniz. Onlara yazılı olarak göndermek için onlara belirli bir kişi vermeyi unutmayın.

Açık bir talimat seti sunmuyorsanız, küçümseyici görünüyorsunuz demektir. Doğru temas noktasının kime ait olduğundan emin değilseniz, bunu söyleyin ve çalışanın size gerçekte kimin üzerinde durması gerektiğini öğrenmek için daha sonra aradığınızda veya e-posta ile arama yapmasını isteyin.

Çoğu durumda, düşmanca bir soruyu doğrudan cevaplamamanız önemlidir, çünkü:

• Soruna inanılırlık kazandırır (cevaplamak için çok zaman harcarsanız sorun olmalı);
• Savunmacı görünmenizi sağlayabilir (özellikle de yakalanırsanız); ve
• Bir "öfkeli soru sorana" hava saati "toplantısına katılır ya da çok fazla zaman harcarsanız, başkaları" kalabalık fenomeni "nedeniyle gemiye atlayarak sonuçlanabilirsiniz."

Kalabalık olgusu, başkaları bir şeyler yaptığında kendi başına bir şey yapamayacaklarını veya söylemeyebilecekleri bir grubun veya kalabalığın diğerleri ne olursa olsun katıldığını hissettiğini anlatıyor Bir toplantıda, bir kişi zaman ayırmakla uzaklaşırsa, diğerleri kendi gündemleriyle, endişeleriyle veya sorularıyla katılmaya teşebbüs edeceklerdir.

Kişiyi doğrudan veya dolaylı olarak devalüe etmeyi asla beyan etmeyin. Bir sorunun asılsız olduğunu ve hiçbir cevabını hak etmediğini söylüyorsanız. , izleyicinin duyabileceği mesaj, sahip olduğu bir endişeyi reddettiğinizdir.

Kabul Etmeden Onaylama

Bir kişinin sorusunu, diğer kişilerin hisleri dışında değerlendirmeden doğrulayabilirsiniz. Onaylama, yalnızca bir şeyin önemlidir ya da başkalarına değer vermez - başkaları için olmasa bile, değerlidir.

"Bunun neden bu kadar önemli olduğunu düşündüğünüzü anladım" ya da "Açıkçası durum size üzülüyor" gibi ifadeler ekleyerek aynı şey bir katılıyorum kabul ediyor.