ÜSt Satış Bozuklukları ve Satış Hatalarından Nasıl Nasıl Kazanılır

Hepimiz ürün veya hizmetlerimizi satarken hata yaparız. İşte insanlar için en yaygın satış hataları. Onların neredeyse on yıldır öğretmenlik yapıyor olsam da, bu yanlışların çoğunu yaptığım itiraf etmeliyim.

# 1: Satış sürecinde bir potansiyel müşteriye izin verilmesi. Satış etkileşimini kontrol etmenin en iyi yolu soru sormaktır. Bu aynı zamanda, ürününüzün veya hizmetinizin, potansiyel müşterinin ihtiyaçlarını karşıladığını öğrenmek için en iyi yoldur.

Belirli sorunları, sorunları veya kurumsal hedefleri ortaya çıkaran kalite soruları, kendinizi bir uzman olarak kurmanıza yardımcı olmak açısından önemlidir.

# 2: Toplantı öncesi araştırmayı tamamlamıyor. Birkaç haftalık sesli posta sonrasında nihayet umut bağladım ve bir toplantı planladım. Maalesef, ilk önce şirketi araştırmadan toplantıya girdim. Mevcut bir soruna bir çözüm sunmak yerine, tüm toplantıyı üst düzey yöneticilere zamanının tamamen boşa harcanmış olduğu temel bilgileri öğrenerek geçirdim. Bu yaklaşım, en yaygın satış hatalarından biridir. Potansiyelinizi öğrenmeye başlamadan önce ve bir toplantı planlamaya başlamadan önce yatırım yapın.

# 3: Çok konuşmak. Çok fazla satış elemanı satış etkileşimi sırasında çok fazla konuşmaktadır. Ürünlerini, özelliklerini, hizmetlerini ve benzerlerini savunuyorlar. Evim için ilk önce halıyı satın aldığımda, ne kadar şanslı olduğunu, halılarının neye benzediğini anlatan bir satış elemanıyla konuştuğumu hatırlıyorum.

Ancak bu diyalog, ikna edici bir şey yapmadı. Ben ondan almalıyım. Bunun yerine, özel ihtiyaçlarım umurumda değil diye dükkandan ayrıldım.

Bir arkadaşım reklamcılık sektöründedir ve çoğunlukla başlangıçta teklif isteyen potansiyel müşterilerle görüşür. Reklam ajansının deneyimi ve nitelikleri hakkında büyük bir konuşma yapmak yerine potansiyel müşteriyi işinden bahsediyor.

Bunu yaparak, bu olasılık için en etkili stratejiyi belirleyebilir.

# 4: Olası bilgiyi alakasız vermek. Şirket dünyasında çalışırken, satış elemanının bana tamamen anlamsız olan bilgileri paylaştığı sayısız sunuma maruz kaldım. Mali destekiniz veya müşterilerinizin kim olduğu umurumda değil. Ürün veya hizmetinizin benim durumumla nasıl ilgili olduğunu öğrenene kadar sununuzdan veya hizmetinizden nasıl yararlanacağımı söyleyerek sununuzdan en iyi şekilde yararlanın.

# 5: Hazırlanmıyor. Telesekreterini almayı umduğu bir ihtimal çağırdığımı hatırlıyorum. Bu, aramayı kendisi cevapladığında tamamen hazırlıksız olduğum anlamına geliyordu.Ona bir dizi nitelikli soru sormak yerine, yalnızca sorusuna yanıt verdim ve satışları kontrol etmesini sağladım. Ne yazık ki, ilk görüşmeden daha ileri gitmedim.

Soğuk bir telefon görüşmesi yapınca veya bir görüşmeyle bir toplantıya katılınca, hazır olduğunuzdan emin olun. Bu, ilgili tüm bilgileri parmaklarınızın ucunda olmak; fiyatlandırma, referanslar, örnekler ve sormanız gereken soruların bir listesini içerir. İhtiyacınız olan yaşamsal bilgilerin bir kontrol listesi hazırlamanızı ve çağrı yapmadan önce bu listeyi gözden geçirmenizi öneririm.

Harika bir ilk izlenim bırakmanın tam bir fırsatınız var ve hazır değilseniz bunu başaramayacaksınız.

# 6: Satış istemekten kaçınma. Çalıştaylarımdan birinde kitabıma ilgi duyduğunu ifade eden bir katılımcıyı hatırlarım. Ona bakmasını söyledim ama hiçbir zaman satışı istemedim. Daha sonra, bu gözlemi programdaki diğer katılımcılara ifade ettiğini duymuştum.

Bir ürün veya hizmet satarsanız, özellikle de ihtiyaçlarını değerlendirerek zaman harcadıysanız ve ürününüzün veya hizmetinizin bir sorunu çözeceğini biliyorsanız, müşteriden bir taahhüt sormak zorundasınız. Birçok kişi saldırgan olarak karşılaşmaktan endişe duyuyor ancak satılmasını tehdit unsuru olmayan, kendine güvenen bir şekilde isteyeceğiniz sürece, insanlar genellikle olumlu tepki verecektir.

Satış Hatası # 7: Olası bir şey olmadı.

Bu, bağımsız iş yapan en yaygın yanlışlardan biridir. İşler iyi olduğunda, birçok kişi iş akışının devam edeceğini düşünerek keşif işlemini durdurur. Bununla birlikte, en başarılı satış elemanları her zaman umut vadediyor. Her hafta gündeme alınma zamanı planlıyorlar.

En tecrübeli satış uzmanı bile zaman zaman hatalar yapar. Bu hataları önlemek ve satış kapanma ihtimalini artırmak.

Satış ve pazarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz .:

Pazarlama Planı Yazma

Satış ve Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Ucuz ve Serbest Pazarlama Fikirleri

Küçük İşletme Pazarlaması