Çatışma Çözünürlüğünü Nasıl Oluşturur Becerileri

Eski bir meslektaşım, kızgın olduğu kişilerle kafasında komple konuşmalar yapıyor. Nadiren doğrudan diğer kişiyle konuşur. Zihnindeki bu öfke, hayal kırıklığı nedeniyle inşa etmeye devam ediyor, ancak diğer kişiye hayal kırıklığına uğramış ve daha sonra öfkelendirilmiş olmasını asla asla düşünmüyor.

Çatışma kaçınılması neredeyse evliliğine mal oluyordu, çünkü eşini onunla birlikte yaşadığı konuşmalara ancak kendisinin vermesine izin vermiyordu.

Gerçek konuşmaya getirdiği zaman neredeyse geçti.

Karşılaşmayı önleme ihtiyacı o kadar güçlü ki, zihninde güvenli bir çatışma yaşıyor ve konuyu ele aldığını hissediyor. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu işe yaramıyor - özellikle ilgili diğer kişi için.

Zihinsel çatışmalar ve çatışmalar yüzünden suçlu mısınız?

Çatışma söz konusu olduğunda birçok kişi rahatsız oluyor. Kafanın içinde konuşmanın konseptini anlıyorum; bu yüzden ne söylemek istediğinizi ve nasıl söylemek istediğinizi planlayabilirsiniz. Basit bir durumdan çok fazla şey yaptığınızı fark ettiğiniz için, bazen bu zihinsel konuşmalar sorunu halletmek için yeterlidir.

Öfkeli ve sinirli olduğum insanlarla konuşurken gece yatarken saatler harcadığımı biliyorum. Bu uygulama, yalnızca uykunuzu, tutumunuzu ve sağlığınızı bozmakla kalmaz, aynı zamanda bu konuyu gerçekten asla çözmez ve ilişkileriniz için potansiyel olarak zararlıdır.

Beni yanlış anlamayın, her hareketle yüzleşmeniz gerektiğine inanmıyorum. Konuşmanız bir kez başınızdaysa endişelenmeyin. Geri gelirse ve tekrar edersen, belki de gerçek bir konuşma düşünmeyi başlatın.

Başındaki çatışmasında üçüncü ile, gerçek çatışma ile nasıl baş edeceğinizi planlamaya başlamanız gerekir, çünkü bunu yapmak zorundasınız gibi görünüyor.

Gerçek, Gerekli Çatışma veya Çatışma Nasıl Tutun

Başlayın, gerçek meseleyle yüzleşmeye hazır olun. Sorunu bir (veya iki), duygusal olmayan, fiili tabanlı cümlelerde ifade edebilme.

Örneğin, ikinizin projeyle birlikte yaptıkları iş için tüm krediyi alarak iş arkadaşınızla yüzleşmek istediğinizi varsayın. Bunun yerine, "Sizden aldığınız tüm krediyi, falan, falan …" ve aklınızda söyleyebileceğiniz hayal kırıcılığını boşaltmak, yukarıdaki yönergeleri kullanarak yaklaşımınızı tekrar dile getirin.

Bunun yerine, "Johnson hesabında rol oynamıyormuşum gibi görünüyor, adım belgede herhangi bir yerde görünmüyor ya da görebildiğim herhangi bir yere kredi verilmemiş."

bu bildiride I-dili gibi ek iletişim tekniklerini kullandı. Kendimi hissettiğim kelimeleri kullanmaktan kaçındım dikkat edin, çünkü bu duygu ve dürüst olmaksızın duygusal bir ifade. Bu bildiride yer alan bilgiler itiraz edilemez, ancak bir hissediyorum ifadesi iş arkadaşınızın itiraf etmesi kolaydır.)

İlk ifadenizi yapın ve konuşmayı bırakın.

Karşı karşıya olduğunuz kişi yanıt verdiğinde, yanıt vermelerine izin verin. Bu bir insani eğilimdir, ancak açıklamayı daha da haklı kılmak için ilk açıklamanızı ekleme hatası yapmayın.

Neden yaptığınızı hissettiğinizi savunmak genellikle sadece bir argüman oluşturacaktır. Ne söylemek istediğini söyle (çatışma), ardından diğer kişinin yanıt vermesine izin verin.

Özellikle konuşmayı kafanda bir kaç kez saklamış olduğunuzdan, diğer kişinin nasıl yanıt vereceğini bildiğini düşünebilirsiniz. Ancak, cevap vermeden önce bu noktaya atlamak yanlış olur. Bu noktada başka şeyler söylemeye cazibesine karşı diren. Onlara cevap verelim.

Çatışma sırasında tartışmadan kaçının.

Çatışma kavga anlamına gelmiyor. Demek istediğini söylemen gerektiği anlamına gelir. Ne söylemeleri gerektiğini dinleyin. Çoğu zaman burada biter.

Başkasını kanıtlamanız mı gerekiyor? Birisi suçu almak zorunda mı? Hayal kırıklığını göğsünüzden çekin ve devam edin.

Çatışmadan önce istediğiniz çatışma çözünürlüğünü belirleyin.

İş arkadaşınıza ilk bildiri ile yaklaştıysanız, "Tüm krediyi aldınız, blah, blah, falan …" yanıtını muhtemelen oldukça savunmacı olacak. Belki de şöyle dediğini söyleyecek: "Evet kredi verildi, ben de geçen hafta patronuma isimlerimizi söyledim."

Çatışmada neyi aradığınızı zaten biliyorsanız, burası sohbeti yerinden oynat. Geçen hafta patrona bir şey söyleyip söylemediğini ya da söylemediğini tartışmaktan çekinmeyin - bu gerçekten bir sorun değil ve sizi çatışma hedefine ulaştırmamaya yönlendirmene izin vermeyin.

Yanıtınız "Gelecekte her iki ismimizi de herhangi bir dokümantasyonda kullanıp projeyle ilgili tüm yazışmalarda yer alacak olursam çok teşekkür ederim."

Çatışmanın gerçek meselesine odaklanın.

Diğer taraf kabul veya katılmıyorum. Bu noktada meseleyi devam ettirin ve bir tartışmaya girmek için tüm günahları kaçının. Pazarlık yapın, ancak kavga etmeyin.

Sorun şu ki, kredi almıyorsunuz ve belgelerinizde isminizi istiyorum. Bu kadar. Suçlanma değil, kimin doğru ya da yanlış olduğunu ya da istediğiniz çözünürlükten başka bir şey hakkında değil.

Nadiren çatışma için sabırsızlanacaksınız; asla çatışma konusunda tamamen rahat edemezsiniz, hatta çatışma konusunda da yetenekli olmayabilirsiniz. Bununla birlikte, sinirli ve kızgın olduğunuzda bir şeyler söylemeniz önemlidir. Kendine ayağa kalkamazsan, kim yapacak?

Anlamlı Çatışma ve Çatışma Çözümü Hakkında Daha Fazla Bilgi

Çatışma ve çatışma ile ilgili ek fikirler için bkz:

Doğru Neyin Mücadelesi: Anlamlı Çatışmayı Teşvik Eden On İpucu.

• Sıkıcı Çalışan Alışkanlıklarını ve Sorunlarını Nasıl Ele Geçirirsiniz?
• Zor Konuşma Nasıl Yapılır.