En İyi 10 Müşteri Memnuniyeti

Müşteri hizmetleri alanında kariyer düşünüyor musunuz? Önümüzdeki on yıl içinde öngörülen iş büyümesinde% 10'luk bir artış ile iyi bir seçim ve hızla büyüyen bir işgal. Neredeyse her sektörde müşteri hizmetleri işleri mevcuttur. İşverenlerin arasında çağrı merkezleri, tuğla-harç ve çevrimiçi perakendeciler, kredi kartı şirketleri ve acenteleri, sigorta şirketleri ve finansal kuruluşlar bulunur.

Bu, güçlü müşteri hizmetleri becerileri olan iş arayanlar için mevcut olan tek iş değildir.

Doğru beceri setine ve insanlara yardım etme arzusuna sahipseniz, göz önüne almanız gereken çeşitli iş seçenekleri bulacaksınız. Ayrıca, iş büyümesi için fırsat bulacaksınız ve kariyer merdivenlerini yukarı çıkarmayacaksınız. Birçok durumda, ek eğitim ve öğretim olmaksızın.

Burada, müşteri hizmetleri becerileri, işe alınmanız gereken kimlik bilgileri, ücret almak için neler bekleyebileceğiniz en iyi işler ve iş listelerinin nasıl bulunacağı hakkında bilgiler bulunmaktadır.

En İyi 10 Müşteri Hizmetleri İşleri

İşte müşteri hizmetlerinde mevcut olan iş türlerinin bir örneği. Konuma ve şirkete bağlı olarak, bu işlerden bazıları için uzaktan çalışabilirsiniz. Çoğu durumda, gün, akşam ve hafta sonu esnek işler yapabilmek bir artı.

Çağrı Merkezi Temsilcisi
Evden sanal bir çağrı merkezinde çalışabilir veya bir çağrı merkezi içinde çalışabilirsiniz. Nerede çalışırsanız yapın, müşterilerin telefon veya e-posta sorularını cevaplayacaksınız.

İşinize bağlı olarak, siparişler verebilir, müşteri sorunlarına yanıt verebilir ve bunları halledeceksiniz veya randevu alacaksınız. Çağrı merkezi personelinin yüksek miktarda arama yapması ve mükemmel iletişim ve sorun çözme becerilerine sahip olması bekleniyor.

Concierge
İnsanlara yardım etmeyi çok seviyor musunuz? Şehrinizde veya kasabada gitmek için en iyi yerleri biliyor musunuz?

Birçok otel rezervasyonları kitaplayan, etkinlik öneren ve konuklar için ulaşım ayarlayan personel konusunda konsorsiyumlara sahiptir. Sanal konsiyerjler aynı görevlerin çoğunu telefonda ya da bir mesajlaşma sistemi ya da e-posta aracılığıyla çevrimiçi olarak gerçekleştirir.

Müşteri İlişkileri Birimi
Müşteri ilişkileri personeli, kuruluşun en önemli müşterileri ile ilişkiler kuran ve bunlarla ilişkileri sürdüren çalışanlardır. Bu, şirketin hizmetleri ve ürünlerinden memnun olduklarından emin olmak için görevlendirilmiş müşterileri ile birlikte çalışan bir uygulamadır. Göreviniz, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak için takım üyeleri, diğer şirket departmanları ve dış tedarikçilerle çalışmaktır.

Müşteri Hizmetleri Koordinatörü
Müşteri hizmetleri koordinatörleri işleri halleder. Sipariş işleme, hizmetleri ayarlama ve koordine etme, teslimatları ve kurulumları izleme ve müşteri sorunlarını çözme konularında işlem yapabilirler.Bu iş, sağlam telefon becerileri ve bir çok görevi sürükleyebilmeyi gerektirir.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Müşteri hizmetleri temsilcisi, müşteri hizmetlerinde birçok farklı role sahip iş unvanıdır. Müşteri hizmetleri temsilcileri siparişleri işlemek, bir kuruluşun ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi sağlamak ve sorunları çözmek için müşterileri ile etkileşime girer.

Hemen hemen her organizasyon, bir miktar müşteri hizmetleri düzeyi sağlar ve işler çok fazladır.

Ön büro yardımcı / resepsiyonist
Eğer mükemmel kişilerarası becerileriniz ve kişi içi ve telefonla iletişim kurma beceriniz varsa, ön büro pozisyonu iyi bir iş seçkisidir. Kurumsal bir ortamda çalışıyorsanız, tipik bir sabah 9: 00-17 arası iş olabilir. Otel, tatil yeri, tıbbi ve misafirperverlik pozisyonları için muhtemelen daha fazla mevcudiyete ihtiyacınız olacak.

Üye Hizmetler Sorumlusu
Üye hizmetleri uzmanları, üyelere yüksek seviyede müşteri hizmetleri sağlamaktadır. Örneğin elit bir kredi kartı sahibi veya bir bankanın bir müşterisi veya bir sigorta şirketi olabilir. İş, soruları yanıtlamak, hizmet sunmak ve üyelere sağlanan faydaları açıklamakla yükümlüdür. Saat ve ücret, çalıştığınız kime bağlı olarak değişir.

Hasta Bakım Koordinatörü
Hasta bakımı koordinatörleri, doktorlar, hastaneler, tıp merkezleri, rehabilitasyon merkezleri, sağlık kuruluşları ve sigorta şirketleri için çalışır.

Randevuları zamanlarlar, onay alırlar ve servisler ve prosedürler düzenlerler. Pek çok pozisyon için, tıbbi terminolojiyi iyi bilmeniz ve işin bir sağlık kuruluşunda daha önce tecrübe edilmesini gerektirebilmesi gerekir.

Sosyal Medya Müşteri Desteği Associate
Bir sosyal medya müşteri hizmetleri ortağı, bir şirketin ürünlerinden veya hizmetlerinden mutsuz olduğunuzu söyleyen tweet veya Facebook yayınınızı yöneten kişidir. Bu rolü, bir kuruluşun sosyal medya hesaplarını izlemek, soruşturmalara yanıt vermek, sorunları çözmeye yardımcı olmak ve gerekirse bir yöneticiye sorunları tırmandırmayı içerir.

Teknik Destek Temsilcisi
Güçlü teknik becerilere, ürüne özel yazılımlara, uygulama veya donanım becerilerine ve sorunları gidermek, sorunları çözmede, insanlara yönelik becerilere ek olarak, bir teknoloji desteği rolü sayarsanız. Bu talep üzerine iş kolej derecesi, sertifika veya eğitim gerektirebilir. Bu iş uzaktan yapılabilir. Örneğin, Apple Evde Danışmanlar işe alır.

Daha Fazla İş Seçeneği: Müşteri Hizmetleri İş Başlığı

İşe Alınması Gereken Beceriler

Müşteri hizmetlerinde kariyer yapmak için iyi bir aday, büyük bir dinleme, iletişim ve telefonla beceri sahibi olacak ve problem çözme, dokümantasyon, çatışmayı çözme, bilgiyi analiz etme, ilişki kurma ve çoklu görevler. Birçok müşteri hizmetleri işi, denetleme ve yönetim kapasiteleri için büyüme potansiyeline sahip giriş seviyesi pozisyonlardır.

Çoğu müşteri hizmetleri pozisyonunda lise diplomasına ve bilgisayarlara aşinalık gerekir. Birçoğu iş eğitimini sağlayacaktır.Yönetim pozisyonları için bir üniversite derecesi veya deneyimi gereklidir ve mükemmel iletişim becerileri ve müşteri odaklılık gereklidir. Müşteri hizmetleri pozisyonunda, bilgi sağlamak, şikayetleri ele almak ve siparişleri işlemek için müşterilerle etkileşim kuracaksınız.

Kazanılacaklarını Neler Bekliyorsunuz

Müşteri hizmetleri temsilcileri için 2016'daki medyan ücret, yılda 32, 300 ya da 15 $ 'dı. Saatte 53. Tazminat, işe aldığınız role, ne kadar deneyiminize sahip olduğunuz ve yarı zamanlı veya tam gün çalışıyor olmanıza bağlı olarak değişir.

İş durumu Bürosu, müşteri hizmetleri temsilcilerinin 2014'ten 2024'e kadar tüm mesleklerin ortalamasından daha hızlı bir şekilde yüzde 10 büyümesi beklenen İşgücü İstatistikleri Bürosu'nun (BLS) güçlü olduğunu belirtti.

İş Listeleri Nasıl Bulunur

Başvuracak işlerin en hızlı yollarından biri, gerçekten aramaktır. com, birçok farklı kaynaklardan iş listeleri vardır. İlgi alanlarınızla eşleşen işleri bulmak için iş unvanını, anahtar kelimeyi ve yeri göre arayın. Evden çalışmak isterseniz "uzaktan" veya "evden çalışma" sorgunuza ekleyin.

Çalışmak istediğiniz bir şirketi bildiğiniz zaman iş ilanlarını bulmanın bir diğer hızlı yolu doğrudan şirket web sitesine gitmektir. Açık pozisyonları görüntüleyebilir ve çevrimiçi başvurabilirsiniz. Başlamak için "Kariyer" ya da "İşler" i tıklayın.

Devamı: Müşteri Hizmetlerinde İstihdam İçin En İyi 10 Yumuşak Beceri | Müşteri Hizmetleri Özgeçmiş Örnekleri

Önerilen Okuma: 15 Hızlı İpuçları Hired Hızlı Alınır | En İyi 10 Kısa Vadeli Eğitim Programı

İlgili Makaleler: En İyi Ücretli Saatlik İş İlanları | Derecesi Olmadan En İyi Kariyer