Sigorta Tüketici Satın Alma Memnuniyeti Sıralaması

Her yıl, küresel bir pazar araştırma firması J. D. Power & Associates, sigorta şirketlerinin tüketicinin satın alma deneyimi memnuniyetine dayalı olarak nasıl kıyaslandıklarını belirten ABD Sigorta Alışveriş Araştırması'nı yayınlar. fiyat , dağıtım kanalı ve poliçe teklifleri da dahil olmak üzere sigorta müşterilerini araştırırken şu anda onuncu yılında yapılan çalışma üç faktörü değerlendiriyor. Anahtar Bulgular

Bugünün sigortacısı, geleneksel bağımsız sigorta acentesinden çok, sigortayı bulmak için dijital alışverişe yöneliyor.

Çevrimiçi fiyat teklifinde lider olan sigorta şirketleri, yazdıkları en yüksek prim dolarıyla en fazla büyüme yaşayacak. Çalışma, sigortayı satın alan yeni müşterilerin yüzde 74'ünün bir teklif almak için çevrimiçi alışveriş karşılaştırma web sitelerini veya bir sigortacı web sitesini kullanacağını belirledi. Buna karşılık, online fiyat teklifi alanların yalnızca yüzde 25'i web sitesinden satın alırken, bu müşterilerin yüzde 50'si politikalarını yerel acentelerde alacak. Genç alışveriş yapan kişiler (Gen X ve Gen Y) yalnızca çevrimiçi olarak sigorta fiyatlarını almaya en çok olanlar. Satın alma deneyimi ile genel müşteri memnuniyeti düştü. 2016 yılında, toplam müşteri satın alma deneyimi için ortalama müşteri memnuniyeti derecesi 1, 000'den 826; 1 000'den 833'ün 2015 derecelendirmesinden aşağıya indi.

4- 5 Gç Yıldızı Derecesine Sahip 10 Sigorta Şirketi

Erie Sigorta ve Özgürlük Karşılıklı Sigortası, en yüksek müşteri memnuniyeti satın alma tecrübesinde birinci sırada yer aldı.

Özellikle, Erie Insurance, 4. yıl üst üste birinci oldu. Hartford 3. sırada yer aldı, Amerikan Aile Sigortası 4. oldu ve 5. sıraya yerleşmek Automobile Club Group oldu. Aşağıda listelenen şirketlerin tümü, 5 yıldızlı bir sistemi temel alarak 4- veya 5 yıldızlı derecelendirmeye sahipti. 5 yıldızlı rating, endüstride en iyi

arasında olan sigorta şirketlerini, 4 yıldızlı rating ise en çok olan sigorta şirketlerini belirtir. Erie Insurance

:

1. 5 yıldızlı derecelendirme : Erie Insurance, J. D. Power & Associates ve Insure gibi kuruluşlarla müşteri memnuniyeti için sürekli olarak en iyi birkaç şirkette yer almaktadır. com. 2012 yılında Erie Insurance, J. D. Power & Associates tarafından "müşteri hizmetleri şampiyonu" seçildi. Üstün müşteri hizmetleri sıralamasına ek olarak, Erie Insurance ayrıca A.M Best'den "A +" üstün bir derecesine sahiptir ve Ward'un en iyi 50 performans gösteren mülk ve kazazede sigortacılarından seçilmiştir. Erie Insurance, emeklilik ürünlerinin yanı sıra otomobil, ev sahipleri, hayat, mülk ve yükümlülükler ile işletme sigortası hizmetleri sunmaktadır. Liberty Karşılıklı :
2. 5 yıldızlı derece : Liberty Mutual, 100 yıldan fazla bir süredir kurulmuş olup, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 3. büyük mal ve kaza sigortacısıdır. Liberty Mutual'ın sigorta ürünleri arasında otomobil, ev sahipleri, işçilerin tazminatları, ticari otomobil ve diğerleri arasında grup sakatlığı sigortası bulunmaktadır. Liberty Mutual, finansal güç ve müşteri hizmetleri alanında sürekli yüksek sıralamaya sahiptir. Liberty Mutual, Better Business Bureau ile "A +" derecelendirmesine sahiptir. Hartford :
3. 5 yıldızlı derecelendirme : Hartford, 1810 yılında kurulmuştur. ABD genelinde kişisel ve iş sigortası ürünleri sunmaktadır ve kurumsal sorumluluk alanında liderdir ve aynı zamanda mükemmel finansal güç ve müşteri hizmetleri derecelendirmeleri. Hartford, 2008-2012 yılları arasında The Ethisphere tarafından dünyanın en etik şirketlerinden biri olarak seçildi. Insure tarafından yapılan 2012 yılı bir ankete göre. com, müşterilerin yüzde 91'i The Hartford aracılığıyla sigorta poliçelerini yenilemeyi planladı. Amerikan Aile :
4. 4 yıldızlı derece : Amerikan Aile, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük 10. otomobil sigortacısıdır. Amerikan ailesi, 19 eyalette otomatik sigorta, ev, hayat, sağlık, iş, şemsiye, çiftlik ve çiftlik sigortası ve emeklilik ürünleri sunmaktadır. Müşteri satın alma deneyiminde en yüksek puanlara ek olarak, Amerikan ailesi de talep servis alanında mükemmel derecelendirildi. Şirketin A. M. Best ile "A" finansal güç derecelendirmesi var. Otomobil Kulübü Grubu (AAA Sigorta) :
5. 4 yıldızlı derecelendirme : Automobile Club Group, üyelerine araba, reçete, kiralama, film ve benzeri indirimler için araba sigortası hizmeti sunmaktadır. Acil durum yol yardımı hizmeti endüstrideki en iyiler arasındadır. AAA trafik güvenliği programlarında öne çıkıyor ve 1947'de AAA Trafik Güvenliği Vakfı'nı kurdu. AAA, otomobil sigortasına ek olarak ev sahipleri, yaşam, sağlık ve diğer finansal hizmetleri de sunuyor. AAA, 51 milyonu aşkın üyeyle Kuzey Amerika üzerinden 51 bağımsız motor kulübü lokasyonuna sahiptir. A. M. Best ile "A +" derecelendirmesi var ve endüstri genelinde müşteri memnuniyeti anketlerinin üst sıralarında yer alıyor. Devlet Çiftliği :
6. 4 yıldızlı derecelendirme : State Farm, karşılıklı bir şirkettir ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük sigorta şirketlerinden biridir ve AM Best ve Standard & Poor's'ın en yüksek mali gücü derecelendirmesini elde etti. sigorta derecelendirme kuruluşları. Mali durumunun yanı sıra, şirket genel müşteri memnuniyetinde ortalamanın üzerinde bir orana sahiptir. State Farm, Birleşik Devletler vasıtasıyla otomatik, ev sahibi sigortası, kiracı sigortası, kınamak sigorta, motosiklet sigortası, hayat sigortası ve bankacılık ve finansal hizmetleri sunmaktadır. State Farm, Birleşik Devletler'de 82 milyondan fazla poliçe sahibine ve 65'den fazla kişiye istihdam sağlamaktadır. Fortune 599'daki en büyük şirket listesinde 35. sıradadır. Ülkedeki bireysel hayat sigortacılığının birinci sigortacısıdır. Müttefik :
7. 4 yıldızlı derecelendirme : Müttefik Sigorta, Nationwide Insurance şirketlerinin bir parçası olup kişisel, iş ve çiftlik / çiftliklik sigortası sunmaktadır. Kişisel sigorta ürünleri arasında otomobil, ev, enerji sporları, kişisel koruma ve hayat sigortası bulunmaktadır. Ülke genelindeki sigorta, 50 eyalette de mevcuttur ve A. M. En iyi sigorta derecelendirme kuruluşu aracılığıyla "A +" Üstün finansal gücü derecelendirmesine sahiptir. Travelers :
8. 4 yıldızlı derecelendirme : Travelers, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 2. en büyük mülk ve kaza sigortacısıymış. ABD Sigorta derecelendirme kuruluşu A. M. Best genelinde kişisel ve iş sigortası ürünleri sunmaktadır, tüm Travelers aile şirketlerine ve "A" ya da daha iyi mali güç derecesine sahiptir. Insure tarafından yapılan bir müşteri anketine göre. com, poliçe sahiplerinin yüzde 74'ü Travellers aracılığıyla kapsama alanını yenilemeyi planlıyor. Şirket, uygun mobil sigorta uygulaması ile birlikte kullanıcı dostu bir web sitesine sahiptir. Amica Mutual :
9. 4 yıldızlı derecelendirme : Amica Mutual, 1907 yılında kurulmuş finansal açıdan güçlü bir sigorta şirketidir. Müşteri hizmetleri alanında sürekli olarak sektör genelinde en yüksek puanlara sahiptir. Amica Mutual, A. M. Best sigorta derecelendirme kuruluşu ile "A ++" üstün bir dereceye sahiptir ve 11 yıl üst üste J. D. Power & Associates tarafından verilen müşteri hizmetleri ödülüne layık görülmüştür. Insure'den People's Choice ödüllü oldu. Şirket, otomobil, ev sahipleri, deniz ve kişisel aşırı sorumluluk politikaları sunmaktadır. Bir fiyat teklifi almak için, yerel bir temsilciyi arayıp e-posta ile göndermelisin veya ziyaret etmeniz gerekir. Merkür Sigortası teklifleri ev sahipleri, kınamak, kiracı, şemsiye, otomatik, iş otomasyonu: Mercury : 4 yıldızlı derecelendirme
10. : ABD genelinde 40'tan fazla yer ve 3 binden fazla çalışan bulunmaktadır. ve 13 ABD eyaletinde bulunan diğer işletme sigortacılığı ürünleri. Mercury Insurance, A. M. Best sigorta derecelendirme kuruluşuyla "A +" üstün bir derecesine sahiptir ve faturalandırma ve ödeme seçenekleri, politika teklifleri ve müşteri hizmetleri alanlarındaki J. D. PowerCircle derecelendirmesinde 5 yıldıztan 3 yıldız kazanmıştır. Şirket web sitesinden, hak talebinde bulunma hakkına sahipsiniz; bir fatura ödemek, politika seçeneklerini gözden geçirmek, politika belgelerine erişmek ve sigorta kapsamındaki değişiklikleri talep etmek. Ayrıca çevrimiçi olarak bir sigorta teklifi de edinebilirsiniz, ancak tüm araçlarınızın, kimlik bilgilerini ve sürücü ehliyet numaranız için araç kimlik numaralarını sağlamanız gerekir. Fiyat, müşteri hizmetleri, finansal istikrar ve taleplerin karşılanması da dahil olmak üzere sizi ve ailenizi korumak için doğru sigortayı bulurken göz önüne alınması gereken birçok faktör var. Aramanıza yardımcı olmak için, J. D. Power & Associates ve A. M. Best gibi kuruluşlar, her bir şirketin farklı hizmet alanlarında nasıl karşılaştırıldığını gösteren sıralamaları sağlar. Sigorta karşılaştırma web siteleri ayrıca, sigortacılığın en iyi değerini bulmaya çalışırken bilinçli bir karar vermenize yardımcı olması için politika önerilerinin ve fiyatlandırmalarının yan yana karşılaştırılmasını sağlayabilir.Orada NetQuote, CoverHound ve Karşılaştırma dahil birçok büyük sigorta karşılaştırma alışveriş web siteleri var. com.