Video: Seksenler Engelsiz 208.Bölüm 2024
"Soğuk" her şey kulağa hoş gelmiyor - herhangi bir ısınma olmadan bir şeye atlamak. Soğuk çağrı, size en kısa sürede ulaştığınız kişinin sizi beklediği bir anda tanıtım yapılmadan potansiyel bir müşteri ile telefona girmeyi içerir. Satışlarda en az sevilen görevlerden biri olduğu için bir şöhrete sahip olması şaşılacak bir şey değil.
Tam olarak ne Soğuk Arıyor?
Soğuk arama, sizinle konuşmayı beklemeyen potansiyel müşterilerin aranmasını içerir.
"Soğuk" terimi, aramanız için bir zemin hazırlamadığınız anlamına gelir. Kartpostal veya web sitesi bilgi isteği doldurmuş biri gibi halihazırda ürünlerinize ilgi duyan umutları arıyorsanız, "sıcak çağrı" olarak anılır.
Farklı satış uzmanları, hem telefon çağrılarına hem de fiziksel açılma ziyaretlerine soğuk çağrı olarak bakacaklardır, ancak çoğu satış elemanı telefon açısından soğuk çağrı düşünmektedir. Şüpheye düştüğünüzde, genellikle soğuk çağrıya yapılan bir referansın fiziksel ziyaretlerden ziyade telefon görüşmeleriyle ilgili olduğunu varsayabilirsiniz.
Meydan Okumalar
Soğuk çağrı duygusal olarak talep ediyor, çünkü soğuk bir satış çağrısı almak insanların en kötüye gitmesini sağlayabilir. Soğuk çağrılar başlatan satış görevlileri, sözlü taciz, onlara asmak ve hatta ara sıra tehditler de bekleyebilir. En iyi yaklaşım, kendinizi şahsen reddetmediklerini hatırlatmaktır.
Sadece duruma tepki veriyorlar. Herhangi bir düşmanlık kaybedelim. Bağlantıyı kesin ve listedeki bir sonraki ada geçin.
Soğuk çağrının bir diğer zorluğu, sesli mesaja sıkışmak yerine asla geri çağrı almamak ya da bir yetkilendirme yapamayan ve muhtemelen bir mesaj bırakmayacak birinin genç oğluyla konuşmak yerine, karar vericiyle iletişime geçmektir. dediği gibi.
Bazı işletmeler arası iş yerinde satış görevlileri, gün içinde oldukça erken veya geç saatlerde arama yapmanın, gerçek karar vericiyi telefonda almanın ihtimalini arttırdığını ve bu nedenle birçok yöneticinin erken veya geç çalıştığını ve gözetim memuru orada olmayacağını bulmaktadır Telefon görüşmenizin saptırılması için.
Tüketici ile çalışan arasında soğuktan arama yapanların en iyi zamanı, insanlar evde olma ihtimali yüksek normal çalışma saatlerinin dışındadır. Ancak akşam yemeğine ve çocuk yatma saatlerine saygı göstermeye özen gösterin. Ayrıca, farklı coğrafi yerel ayarlarda zaman farklılıklarının farkında olmalısınız.
Soğuk Çağırma Etkili mi?
Satış görevlileri, soğuk çağrının etkinliği konusunda karışık görüşlere sahiptir. Birçoğu, bunun yeni potansiyel satışlara ulaşmanın en etkili ve etkili yol olduğuna inanıyor. Diğerleri soğuk çağrının e-posta, sosyal medya ve kısa mesaj pazarlaması gibi günümüzde birçok yeni satış kanalı tarafından gölgede bırakıldığını düşünüyor.
Bazı satış uzmanları soğuk aramayla ilgili olumlu ya da olumsuz görüşlere sahip olsa da çoğu, borularınızı tamamen doldurmak için başka kaynaklardan sıcak yol açmadığınız sürece, en azından soğuk çağrı yapmanız gereken pratik bakış açısını kabul eder. farkı oluşturun.
Soğuk Çağırma Alternatifleri
Soğuk çağrıya nefret ediyor musunuz? Bunu yapmayı tamamen durduramayabilir; Ancak, o potansiyel satışları oluşturmak için başka seçenekleriniz var.