Light In The Box Online Store'da

Üreticinin Sitemiz

12. 05. 2012 ÖNEMLİ GÜNCELLEME: Light In The Box'un özel talebi üzerine, çatışmayı önlemek için yorumlar devre dışı bırakıldı ve bu yazıdan kaldırıldı. Endişeleri, ilk gönderilen yüzlerce yorumun çoğunluğunun, şirkete karşı şikayetinde bulunduğu gerekçesiyle mutsuz müşterilerden neredeyse tamamen olumsuz yorumlar aldığı gerçeğine dayanıyordu. İnceleme ve dikkatlerim, kalacak ve kendi deneyimimi yansıtacak.

Şirket Hakkında

Light in The Box, Çin'den dünyadaki ülkelere çeşitli ürünlerin gönderilmesini kolaylaştıran çevrimiçi bir indirimli mağazadır. Light In The Box, pazarlık ve toptan eşya fiyatlarında binlerce ürün sunmaktadır.

Sipariş vermeden önce SSS'lerini ve iade politikalarını okuyun, böylece değişim veya dönüş yapmanız gereken herhangi bir ürünün Çin'e geri gönderilmesi gerekeceğini anlayın. Sipariş iptallerine, getirilerine ve borsalarından işlem yapmak için çok sınırlı bir süreye sahip olabilirsiniz - ve politikaları, siparişinize göre değişir.

Kullanıcı Dostu Web Sitesi

Light In The Box'un web sitesinde keşfetmek kolaydır ve sipariş verirken kullanımı kolaydır. Bununla birlikte, iade politikalarını okumayı unuttuğunuz pazarlık fiyatı bu kadar dağınık olmaz. Yanlış bir madde, hasar görmüş bir ürün veya diğer herhangi bir tüketici şikayetiniz varsa, çok hoş satış elemanlarının size çok az karar vermelerini bekleyin.

Haksız Emir İptali Uygulamaları ve Politikaları

Müşterilerin önemli bir ceza ödemeden (toplam ödemenizin% 75'ine kadar) iptal etmeleri için belirli bir süre (bir siparişte ödeme onayı aldıktan sonra) var. Fakat Lightinthebox. com her zaman zamanında ödeme teyidi göndermez (bu Çin ve ABD arasındaki zaman farklılıklarına bağlı olabilir), dolayısıyla ödeme onayınızı aldığınızda ilk iptal tarihini geçmiş olabilirsiniz.

Anında Müşteri Hizmet - Sıralama

Onların müşteri hizmetleri departmanı her zaman 24 saat içinde yanıt verdi ve sürekli neşeli ve nazikti. Bununla birlikte, müşteri hizmetleri departmanı, sipariş iptali ve iadeler için son başvuru tarihi gelene kadar harekete geçmek yerine, daha fazla soruyu yanıtlayarak istekleri yerine getirmekten (diğer bir deyişle bir siparişi hemen iptal ettirmek suretiyle) çözülmeyi erteleyecektir.

Örneğin, emri yerleştirdikten bir hafta sonra, beklenmedik bir gecikme yaşandığımı bildirdim. Siparişi iptal etmemi istedim. Gerçekten iptal etmek isteyip istemediğimi soran iki takip e-postası aldım. Her seferinde evet dedim. Müşteri hizmetlerinden üçüncü e-posta beni şimdi zaman kesintisini 24 saat geçtikten sonra iptal ettim ve% 75 stok ücreti (bu durumda, neredeyse 400 $.) Tahsil edecekti

Müşteri Hizmet Taktikleri > Denediğim emirlerden biri, ısmarlama elbiseler içindi.Elbiseler iki hafta geç geldi (istenilen olaya giymek için çok geç.) Dikiş kalitesinin birinci oranıydı, ancak elbiseler reklamı yapılan malzemeler yerine ucuz bir polyester kumaşla dikildi. Ve bir elbise 8 yerine 4 numara idi.

Yanlış boyut kıyafetini değiştirmeme izin vermek yerine yerel bir terzi giydirmek için bana ödemek istediler.

Elbiseyi açıklayan dört gün daha e-posta alışverişi harcadıktan sonra iki boyuta izin verilemedi, Çin'e iade edebileceğimi söylediler - ancak yine de dönüş formunu göndermediler. Başka bir şikayet e-postasından sonra nihayet iade formunu bir itiraz ile gönderdiler, çünkü şimdi bıraktığım her zaman olduğu gibi on takvim günü içinde Çin'de ellerinde olması gerekiyordu.

Sonuçta, iade almak için gereken hızlı sevkıyat ve gümrük masrafları kıyafet için neredeyse ödeme yapmış olacaktı. İade formu devlete vermese de size nakliye için borcunu ödeyebilir, ifade muğlaktır ve onlara size geri ödeme yapmamak için birçok nedene sahiptir.

Stokta Olmayan Ürünler İçin Ücretleri Yeniden Yükleme Ücreti

Başka iki siparişte gecikme taktikleri yaşadım: biri takı, diğeri küçük bir cihaz. Bir siparişte durumu iki kez aradım ve siparişin yalnızca bir hafta sonra güncellenmesi için üç haftalık bir sevkiyat gecikti - ancak% 75 ceza ödemeden iptal etmek için çok geç olduğuna dair güvence aldım.

Bir ay bekledikten sonra sipariş hala gelmedi ancak "siparişimi yerine getirmek için birini bulmaya teklif verdiler" diye güvendim. Bana protesto ettiğimde, bir satıcı için henüz satan olmadığı bir öğe için% 75 stok ücreti almakla yükümlü değildim, yanıt basitçe "sorun için özür dilerim."

Sonuç

alışveriş yapın, herhangi bir çevrimiçi hizmet, alınan öğeler için yapılan ödemelerde anlaşmazlık oluşturmanıza izin veren bir kredi kartı kullanın. Çin'deki siparişini iptal edemezseniz, kredi kartı ücretini tersine çevirmek mümkün olabilir. Bir web sitesini tam olarak keşfetmek için zaman ayırın - ince yazıları okuyun.

Belki de, yabancı bir ülke ile iş yaptığınızda, her şey başarısız olduğunda bir lokal mağazaya girip bir eşyayla alışveriş yapabilir ya da uyum sağlayamazsınız.

Ve dava açma tehdidi ciddiye alınarak pamuk topları atmak için tehdit oluşturacak: sopa olmayacak ve hiçbir şekilde zarar vermeyecektir. Çin'deki Light In The Light'ı başka bir ülkeden küçük bir talep üzerine dava edemezsiniz, çünkü uluslararası küçük iddia mahkemesi yoktur.

Üreticinin Sitemiz