Fanatik Müşteri Tanıtımlarının 6 Anahtarı

Bir fanatik müşteri ifadesi, müthiş satış kopyasının 1000 kelimeden daha fazlasına değinmektedir. Müthiş bir müşteri ifadesi, işletmenizin ne kadar harika olduğuna ilişkin iddiaları doğrular.

Bike Friday, katlanır seyahat bisikletleri satıyor ve etkileyici bir müşteri tanıklığı kütüphanesi inşa etmiştir. Bir fanatik müşterinin söylediği gibi "Bike Friday müşteri servisinden çok memnunuz. Tim & Ian ile çok yararlı ve hızlı konuşmuştum: tüm sorularıma cevap verildi ve teknik konular ele alındı.

-1 ->

Walter - şimdiye kadar attığım en iyi bisiklet budur Susan ve gerçekten bu makinelerden hoşlanıyorum - yangın yollarını boşa sürüyorlar! "

Fanatik müşteri ifadeleri, küçükleriniz hakkında heyecan yaratmaya ve vızıltı oluşturmanıza yardımcı oluyor. iş. Tüm potansiyel alıcılar şirket iddialarını değerlendirirken birtakım güvensizlik yaşarlar. Pazarlama karışımınıza tanık eklemek, diğer avantajlar arasındaki müşteri memnuniyetiniz açısından önemli bir dış bakış açısı sağlar.

Müşteri Tanıtımlarının Faydaları

Müşteri tanıtımlarının en önemli yararı, ürününüz veya hizmet talepleriniz için ek güvenilirlik ve inandırıcılık olmasına karşın, işinizi büyütmenize yardımcı olacak diğer avantajlar şunlardır:

• Müşteri Geri Bildirimi Topla: İşletmenizin fanatik bir hayrana göre nasıl bir geri bildirim aldığına ve görüşlerine kimin daha iyi sormasına kim daha iyi gelir? Size bir tanık göndermek isteyen bir müşteri, pazardan bir geribildirim kaynağı haline gelir. Müşterinizin sevdiği şeyleri varsaymak yerine, tanıklık müşterileriniz, işletmenizin neden üstünlüğünü gösteren gerçek hayat örnekleri verebilir.

• Kapat Daha Fazla Satış: Müşteri tanıtımları, işyerinizin üçüncü şahıs doğrulamasını sağlayarak, alıcıların korku, şüphe ve belirsizliklerinin üstesinden gelmek için bir yöntem sunuyor.
• Müşteri Bağlılığı Kazanın: İşinizi övmek isteyen her müşteri, ürün veya hizmetlerinizi tekrarlayan ve düzenli bir alıcı olacaktır. Sadık müşteriler, işinizin sözcüğünü yayarlar ve daha yüksek kar seviyeleri sağlarlar.

TANRILARIN İYİ, Kötü ve Çirkin

İyi müşteri ifadeleri, kötü ifadeler ve düpedüz çirkin ifadeler var. Tüm müşteri ifadeleri eşit yaratılmaz. Bir şahitlik şüpheciliği alıcı duvar nüfuz için, dürüst ve inandırıcı olması gerekir.

Sade vanilya ifadeleri yumuşak ve sıkıcı: "Bu kadar kapsamlı bir iş yapmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederim, hizmetinizi gelecekte kullanacağım ve başkalarına tavsiye edeceğim!"

Müşteri mükellefiyetinin sadık kalması gerçek. Surfingsports. com, inandırıcı müşteri ifadeleri sunar. Burada üretilen bir şey yok "dedi. Yüzgeçler ve tişört bugün geldi, cilası mükemmel ve en iyi malzemeden yapılmıştı.Bu hafta neredeyse rüzgarsız olacak.Testler beklemek zorunda kalacaklar … Ben geldiğimde parmak uçlarımı ovuşturarak yarım saat oturdum. Gerçek test için sabırsızlanıyorum. "

Müşteri Memnuniyeti Koleksiyon Araçları

Müşteri tanıklıkları toplamak, kişisel bir e-posta veya mektuba sorana, bloglar gibi en yeni teknolojiyi kullanmaya veya yeni bir müşteri ifadesine ihtiyaç duyar KudosWorks adı verilen hizmet.

Mektuplar: Basit bir müşteri referans mektubu hazırlamak, müşteri tanıklık veritabanınızı oluşturmakta yardımcı olacaktır.

> Hizmet veya ürün hakkındaki görüşlerinizi veya görüşlerini isteyin, tanıklarını kullanma iznini istemekte olduğunuzdan emin olunuz.

Referans Blogları:

Albuquerque'deki Z-CoiL Footwear Inc., korkak görünümlü yerleşik ortotik dengeleme plakasına sahip ayakkabılardır. Evde ağrı kesici ayakkabıların güvenilirliğini evine götürmek için şirket, müşterilerin kişisel hikayelerini postalamaları ve paylaşmaları için bir blog hazırlıyor: blog yazarlığının kullanım kolaylığı ve ekonomikliği sayesinde, küçük işletmeler bugün bile var Çılgın müşterilerin ifadelerini almak için daha fazla yol.

Testimonial Web Araçları:

Graham Morfitt müşteri ifadelerindeki gücün bir müminesidir. Modern Outpost Enterprises, yenilikçi açık hava yaşam tarzı ürünlerinin çevrimiçi bir perakende şirketi olarak, iş kurmalarına yardımcı olmak için ifadelerin toplanması ve kullanılmasına dayanıyordu. Morfitt, şirketin müşteri hizmetleri web sayfalarına müşteri yorumları gönderdi. Küçük bir işletme olarak şirket, web alanının sınırlı olduğunu ve değişiklikleri yönetmede zorlandığını ve ifadelerin vurgulandığını keşfetti. Onun ikilemini çözmek için Morfitt, KudosWorks'a başvurdu.

Genuosity Inc. tarafından hazırlanan KudoWorks, küçük işletmelerin müşteri tanıklarının toplanması, yönetimi ve paylaşımını otomatik hale getirmesine izin veren web tabanlı tanıtım sunum araçları sunmaktadır. Morfitt'in küçük işletmelerinde KudosWorks, referansların vitrine çıkarılması, her bir web sayfasından kolay bağlantılar, müşterilerin ağızdan reklamlarda paylaştıklarını ve e-posta iletişiminde basit bir şekilde tanıtımını teşvik etme becerisi de dahil olmak üzere bir dizi sorunu çözdü.

Müşteri ifadelerinizi oluşturma konusunda eski ve yeni yöntemleri kullanmak, müşteri memnuniyet derecelendirmelerinize yardımcı olacaktır. Fanatik müşteri tanıtımlarını ortaya çıkarmanızı sağlamak için ihtiyacınız olan 6 tuşu keşfedin.

Yüksek Kaliteli Sunun:

Fanatik müşteri tanıtımları, yüksek kaliteli ürünleri ve hizmetleri günlük olarak sağlam bir temel üzerine kuruyor. Müşterilerin, birinci sınıf müşteri hizmetleri sunmadan işletme grubunuza girmesini bekleme. Güçlü Sonlandırma:

Fanatik müşteri ifadelerini toplamak kısmen zamanlamaya bağlı. Müşteri hizmetleri uzmanı Prof. Richard B. Chase, firmalara müşteri iletiminin uygulanmasında davranış bilimini kullanmalarını öneriyor. Nihai müşteri etkileşimi, müşterinizin belleğinde yer alan şeydir. Olumlu bir izlenim yaratmak için nihai etkileşiminizde müşterilerinizi nasil vay kurabileceğinizi belirleyin.Güçlü bitişinizi takiben geribildirim isteyiniz ve olası bir tanıklık isteyin.

Markanızın Eşleşmesi:

Markanızın konumuyla eşleşen müşteri ifadelerini talep edin ve kullanın. İşiniz Kuzey Batı Amerika'daki en hızlı teslimat ise, marka vaadinizi güçlendirmek için ifadeler toplamayın. Değil Yaz Değiştir:

Müşterinizin ifadelerini yazmaktan kaçının. Müşterilerinizin işinizle ilgili deneyimlerini ifade etmelerini sağlayarak, ifadelerin heyecanını ve duygularını yakalamanızı sağlar. Malzemeyi biraz cilayla düzeltebilirsiniz. Müvekkilinizin nihai kopyaya izin vermesini isteyin. İzin Alın:

Bir müşteri olağanüstü işinizin parlak bir ifadesini sunarsa, izin alıncaya kadar pazarlama malzemelerinde kullanamazsınız. Daima izin isteyin.

Gerçek Olun:

Anonim müşteri ifadelerinde güvenilirlik yok. Tanıklık inandırıcılığınızı artırmak için müşterinizin adını, yerini ve unvanını kazanmaya çalışın. Kendi alanında saygın bir müşterinin ifadesi firmanızı konumlandırmak için uzun bir yol kat edebilir. Müşterilerin ifadeleri, sıkı bir bütçeyle küçük işletmeler için pazarlama karmasının hayati bir parçasıdır.

Geri bildirim almak, daha fazla satış yapmak ve müşteri sadakati oluşturmak için tanıklık gücünü hafife almayın.