Akıllı Müşterilere Satış

Satış endüstrisi üzerinde etkili olan ve bu sektörde etkili olan endüstri trendlerinden hiçbiri, kolayca ulaşılabilen bilgilerin sürekli ve asla bitmeyen mevcudiyeti kadar önem taşımaktadır. İnternetten önce yaşamı hatırlayacak kadar yaşındaysanız, bir satış ekibinin işinin büyük bir kısmının müşterilerini ve gelişmelerin, yeni ürünlerin ve hizmetlerin umutlarını bildirmek ve sanayi anlayışlarını paylaşmak olduğunu hatırlayacaksınız.

İnternet bunları değiştirdi.

Hala Öğretmen Oldun

Ziyaretçilere eğitimsel ve bilgilendirici içerik sunan internet tabanlı sitelerin çoğuna rağmen, pek çok tüketici mevcut bilginin aşırı yüklenmesinden mahrum kalır. Satış uzmanının önemli ve kritik bir rol oynayabileceği yer burasıdır. Ve bu rol, modern satış temsilcisinin müşterileri kazanması, satışları kapatması ve mükemmelleşmesidir.

İnternet çağındaki satış temsilcisi, müşterilerin çoğunun ya belirli bir ürün, hizmet ya da iş meydan okumasıyla ilgili öğrenilmesi gereken her şeyi öğrenmek için zamana ya da ilgilere sahip olmadığını anlar. Satış uzmanının zamanınızı ve enerjinizi odaklanması için ihtiyaç duyduğunuz, müşteri bilgisinin ve anlayışının bu "boşluğu".

Sıfırdan Bir Yere Yaklaşmak

Herhangi bir deneyim veya bilgiye sahip olmadığınız bir şey hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, "sıfır üssü" başlıyor gibi düşünülmüş olursunuz. Bu demektir ki, devam eden öğreniminizin üstünde oluşturulduğu bir platform veya temel geliştirmediniz demektir.

Sıfır taban müşterileri, satış endüstrisinde gittikçe daha az yaygınlaşmaktadır; ancak, olasılığın veya müşterinin, sıfır bilgi tabanından başlayacağını varsaymalısınız. Bilgilendirici veya öğretmen rolü üstlendiğinizde, müşterinizle ilişki kurar ve güvenirsiniz. Dürüstlükle "öğretmek" sürece, satış döngüsü boyunca ilerlediğiniz konumunuz büyük ölçüde gelişecektir.

Sıfır Tabanlı Olmayan Müşteriler

Beklentilerinizin veya müşterilerin sıfırdan başlayıp ilerlemeye devam edeceğini varsayarken, bir miktar gelişmişliğe sahip olsalar şaşırmayın. Bu, tehlikeli bir yerdir, çünkü müşterinizin elde ettiği bilgilerin ya bir rakibin çözümüne doğru eğimli olduğunu ya da müşteri aslında sıfır tabanlı müşterilere göre daha kötü bilgilendirilmiş bir konumdadır bu kadar sınırlı ve hatalı olabilir.

Yeniden eğitmeye çalıştıkça birçokları kendinizi gösterişli ya da manipüle edici hissedebileceğinden, bu kategoriye giren müşterilere karşı sabredin. Kendinize güvenen sabır ve dikkatli olun! Doğru bilgileri sağlayın ve bilgilerinizin öğrendiklerinden daha uygun ve uygun olduğunu gösterin. Bu ikna edici bilgiyi sağlamanın mükemmel bir yolu, müşteri referansları, müşteri tavsiyeleri ve bağımsız teminat yoluyla yapılır.

Uzmanlara Satış

Bilişim teknolojileri endüstrisindeki satış uzmanları, eğitim ve bilgilendirme bilgilerini kendi karar vericilerinin çok ötesinde olan bir karar vericiye satmakla karşı karşıya kalırlar. Genellikle, BT sektöründe çalışan birileri kendi uzmanlık alanlarıyla ilgili her şeyi bilir. Bununla birlikte, nadiren IT dünyanın farklı alanlarının hepsi uzmanlarıdır.

Eğer bir endüstride belirli bir alanda uzman iseniz, parlamanız gereken yer burasıdır. Bir endüstri konusundaki bir uzmanlığa sahip bir müşteriyle baş başa gitmeye çalışmayın, çünkü utanırsınız ya da muhtemelen kurmuş olabileceğiniz herhangi bir güvenilirliği kaybedersiniz. Bildiğiniz şeye uyun ve yalnızca belirli bir sektör hakkında sizin gibi olduğunuzdan çok daha fazlasını bilen müşterilere alternatif çözümler ve fikirler sunun.