Çalışan Moralini Artıracak 6 ipucu

PBP Yönetici Raporlarına göre, 22 milyon çalışan, verimlilik kaybıyla yılda 350 milyar dolardan fazla şirket maliyetlemesi yapıyor. Artık perakende mağazanız milyarlarca dolar kaybetmeyebilir, ancak eminim ki her ay kaybedilen, verimsiz çalışanları düşük moralden dolayı geri kaybedersiniz - geri almak istediğiniz para.

Çalışanların morallerini artırmak için öncelikle bu gerçeği anlamalısınız - İnsanları motive edemezsiniz.

Şimdi sizi şaşırtabilir. Ama gerçek şu ki, bir çalışanı motive edemezsin. Bununla birlikte, kendinizi motive etmek için çalışanın aklını ve kalbini teşvik eden bir ortam sağlayabilirsiniz. Çalışanlar için tüm istenen reklamlarda "kendine güdülenmiş" terimini okuduğumuz nedendir. Komik olan şey, herkes kendi kendine motive olmanızdır. Başka bir tanım yok. Eminim "çok tembel" demeye çalışıyorlar, çok nazik bir şekilde. Ancak moral şirket tarafından yönlendirilir ve motivasyon, çalışanlar tarafından yönlendirilir.

Bu gerçeği göz önünde bulundurarak, mutlaka perakende mağazanıza yerleştirdiğiniz herhangi bir strateji çalışanlardan veya danışanlardan gelmelidir. Sadece bir fikir listesini ya da daha da kötüsü beyin fırtınası yapmak ya da daha kötüsü, çalışanlar girdisi olmadan tamamen boş zaman içinde fikir dolu bir kitap okumak salt zamanınızın boşa gitmesidir. Bu kitaplarda iyi fikirler olsa da (Bob Nelson'ın bir Çalışanı Ödüllendirmenin 1001 Yolu Kazanma Yöntemi gibi) bir fikrin mağazanıza etkisi çalışanlarınız ve kültürünüzün üzerine kuruludur.

Böylece mağazanızda denediğiniz fikirlerin çalışanlarınızla istişarelerde bulunmasını sağlayın.

Artık bin yıllıklar işgücünün en büyük yüzdesini oluşturuyor. Ve gelecek gruplardan Gen Z, 1 ila 2 Milyon daha fazla kişiye sahip olması bekleniyor. Yani, moral artırmak bugünün perakendecisi için yepyeni bir anlam kazanıyor.

Yaşlı iş gücünü motive etmenizin yolları, bugünün çalışanı üzerinde aynı etkiyi yaratmaz ve çoğu zaman aynı etkiyi yaratmaz.

İşte size yardımcı olacak 6 İpucu: 1. Çalışanlarınızı Bilin

. Bu basit gibi gelebilir, ancak perakendecilere danıştıkça, mağaza sahibinin gerçekten çalışanlarla "temassız" olma durumuna şaşırıyorum. Çalışanlar hakkında yaş ve aile büyüklüğü gibi birçok "olgu" biliyorlar, ancak sevdikleri ve sevmedikleri, hobileri ve tutkuları hakkında çok az şey biliyorlar. Moralleri artıran bu son şeyleri biliyor. Neyin motive ettiğini bilmiyorsanız, personelinizin moralini veya verimliliğini nasıl artırabilirsiniz? 2. Çalışanlarınıza Katılın.

Daha önce de belirttiğim gibi, kendi başına bir fikir listesi üzerine beyin fırtınası yapmayın - çalışanlarımıza dahil edin. Sadece fikir listeniz hakkındaki görüşlerini soruyor olsa bile. Sana bir çalışan moral kurulu olmanı önermiyorum. Aslında lütfen yapma. Mağazamda bir kültür ekibimiz vardı.Bu, işi fikirler üretmek, kurum kültürünü geliştirmek ve morali arttırmak için mağazadaki etkinlikler ve etkinlikler planlamak olan bir grup çalışandı. Bu grup mağazamızda çalışanların deneyimi ve müşteri deneyimi üzerine odaklanmıştır. Onlar, kültürün koruyucularıymış ve müşterilerimizin aldığı tecrübenin beklentileri aştığına sigorta etmemde yardımcı oldular. 3

. Tutarlı ol.

Perakendecilerin yaptığı en büyük hata, "morali arttırmak" adına çalışanlara sıkıntılar çıkarmayı planlıyor. Çalışanlar desibetleştirilir ve onları mutlu etmek için arsanızdan doğru şekilde görürler. İlk başta bir şey planlayın. Şu andaki iş gücünüzle uyabileceğiniz bir seviyede çalışın ve yerine getirin. Fazla plan yapmayın çünkü eğer yaparsanız, iyiden iyiye morale daha fazla zarar verecek olan teslim etme olasılığınız azalacaktır. 4. Dinlenme üzerine odaklanın.

Perakende bir roller coaster işi. Bir saat müşterilerinizle ilgilenmek, kamyonu boşaltmak ve telefonları teslim etmek gibi çılgınca koşuşturuyorsunuz ve bir sonraki kapıyı açmayı bekleyen aşırı sessiz bir dükkanda bekliyorsunuz. Bu yukarı ve aşağı hız bir çalışanın vergilendirilmesi. Dolayısıyla çalışanın etkinliklerini veya dinlenme zamanlarını planlayın. Motivasyon içeriden gerçekleştiğinden, en iyi motivasyon şansı stres değil dinlenme pozisyonundan gelmektedir. Mağazanız farklı olabilir. Sürekli bir müşteri akışı yaşayabilir ve her gün yapılmak üzere çalışabilirsiniz. Bu durumda. dinlenme ihtiyacı daha da büyüktür. Öğle yemeğinde pizza getirmek için günaha direnen. Bunun yerine, kendi satın almak için çalışanlarına nakit para gönderin. Öğle yemeğini hala ödediniz, ancak rahatlamak ve şarj etmek için "öğütmek" ten 45 dakika uzaklaştılar. Stok odasında yemek yemeyi rahatlatıcı bir şey yok.

5. Şiddetle

ile İletişim Kurun. Zayıf iletişimden çok perakende mağazalardaki morali öldüren şey yoktur. Özellikle şu an çalışan yeni nesiller için sürekli bilgi ve iletişim gerektiriyorlar. Şunu düşünün, parmak uçları ile dolu bir dünya yaşıyorlar. Bir çalışan, Rusya'nın ABD seçimleriyle ilgili olarak kendi mağazalarında olan bitenden çok daha fazla şey bildiği takdirde ne kadar üzücüdür. Mağazaların performansı ile ilgili verileri paylaşmakta tereddütsüz olan mağazacıların çoğu zamanlar görüyorum. Bu bir hata. Çalışanlar, mağazanın bize nasıl performans gösterdiğini bilmelidirler. Kesin sayıları paylaşmanız gerekmez, yüzdeleriyle konuşabilirsiniz, ancak bunu hak etmişlerdir. 6. Sabit Kutlama.

Çalışanlarınızı kutlayın. Hayatlarını (doğum günleri veya yıldönümleri) ve yaptıkları işleri kutlayın. (performans.) Mağazanızın güçlü bir kutlama kültürü olmalıdır. Eskiden, bu tanımayı biz aradık, ancak bugünün çalışanı ile birlikte kutlama yapıldı. Kutlama tanınmanın en iyi biçimi ve tüm perakendecilerin mağazalarında arzulayan bir "aile" kültürü oluşturuyor. Ne ödül alır tekrarlanır, bu hepimizin bildiği eski bir atasözüdür. Ancak kutlananlar başkaları tarafından tekrarlanır. Ve bu onun moralini arttırmak için çalışanın uyarılması için daha güçlü bir biçimi.