Salesforce. com: Müşteri Başarı Platformu

Salesforce. com, 1999'da "bir hizmet olarak yazılım" veya SaaS üzerine odaklanan bir şirket olarak kuruldu. Basitçe ifade etmek gerekirse, SaaS, şirketlerin yazılımı barındırabilmesini ve web üzerinden müşterilere genellikle bir abonelik modeli ("bir ürün olarak yazılım" yerine, müşterilerin kendilerini barındırdıkları bir defalık lisans satın alması) kullanmalarını sağlıyor.

Salesforce şirket merkezi San Francisco'da bulunuyor ve Kuzey Amerika'nın yanı sıra Avrupa'da ve Asya'da da ofisler var.

30+ konumdan herhangi birinde ve bazı uzak konumlarda da "rüya iş" istihdam olanakları sunuyorlar.

Ürün:

Ana odak olan cloud computing ile Salesforce. com, çevrimiçi erişilebilen ve abonelik modeli aracılığıyla müşterilere isteğe bağlı olarak sunulan çeşitli müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımları sunmaktadır.

Şirket, CRM uygulamasını bir kuruluştaki farklı departmanlar, işletmelerin büyüklükleri ve endüstriler için uyarlamıştır. Uzmanlık alanları şunları içerir:

• satış;

• müşteri hizmetleri;

• küçük işletmeler;

• iletişim;

• finansal hizmetler;

• sağlık ve yaşam bilimleri;

• ileri teknoloji;

• kamu sektörü;

• ve perakende.

Salesforce'nin CRM yazılımı, her biri farklı işletme ihtiyaçlarını karşılamak üzere uyarlanmış ve her birinin kendi fiyatlandırmasına göre çeşitli sürümlerde sunulmaktadır.

Diğer ürünler, müşterilere, çalışanlara ve bir projede yer alan herkesi birbirine bağlayan çevrimiçi bir işbirliği programı olan Topluluk Bulutu'dur; Uygulama Bulutu ve Güç. com, şirketin bulut uygulamaları oluşturma platformları; ve sosyal cloud-computing yazılımı kurmak için bir işbirliği uygulaması ve bir platform olan Chatter.

Salesforce ürünlerinin tamamı donanım içermez ve minimum kurulum süresine sahiptir, bu nedenle satın alma işlemini yapmaya hazır olarak kullanabilirsiniz.

Pazar Pozisyonu:

Satış Gücü. com, satış gücü otomasyon çözümlerinde pazar liderlerinden biri olarak kabul edilmektedir. Şirket, satış gücü otomasyonu için Gartner Magic Quadrant'da bir Lider olarak seçildi.

Oracle'ın Siebel CRM ve CRM On Demand uygulamaları ayrıca Liderler'de listelenir ve bu nedenle Salesforce'un önde gelen rakipleridir. com ürünleri.

Gartner'a göre SaaS modeli, satış gücü otomasyonu için çoktan ilerledi, çünkü şirketler bu türdeki uygulamaları kullanmaya başlamanın yollarını arıyor, tesis içi yazılım yüklemeleri için çok fazla para harcamak zorunda kalmıyorlar.

Salesforce. com'un Sales Cloud çözümü, "En Yüksek Müşteri Memnuniyeti", "En İyi Kullanıcı Arayüzü", "Bütçe Uygulamalarına Göre Çoğu zaman" ve "En İyi Raporlar ve Gösterge Tablosu" gibi kategoriler için araştırma şirketi Independent IT Analyst'den ödüller de aldı."

İş Olanakları:

Salesforce.com'un Kariyer sayfasında, konuma veya iş kategorisine göre arama yapabilirsiniz. Tipik teknik pozisyonlar şunlardır:

• veritabanı yöneticisi,

• bilgi güvenlik sorumlusu,

• şebeke mühendisi

• sistem mühendisleri,

• yazılım geliştirici,

• UX tasarımcısı,

• BT destek analisti ve

• Unix sistem yöneticisi.

Sekiz yıl üst üste (2016 dahil) Salesforce, Fortune'un En İyi 100 Şirket Listesi'nde LinkedIn, GlassDoor ve Forbes'den işveren ödülleri aldılar.

Başvuru İçin İpuçları:

Bir pozisyona tıkladığınızda sizi bir sayfaya götürecek İş tanımı ile birlikte.

"Eylem" başlığı altında sayfanın sağ üst köşesinde "Uygula" düğmesi görünür ve üzerine tıklayarak kendiniz hakkında bilgi gönderebileceğiniz bir alana götüreceksiniz.

Gerekli teknik becerilerin ötesinde, Salesforce. com genellikle:

• mükemmel yazılmış ve o ral iletişim becerileri;

• ve ekip geliştirme ile yardımcı olmak için güçlü kişilerarası ve ilişki kurma becerileri.

Özgeçmişinizde ve şirketle yapılan iş görüşmesi sırasında teknik becerilerinizi ve "yumuşak" becerilerinizi vurguladığınızdan emin olun.

Bulut bilgiişimi dünyayı dolaşırken daha çok şirket bulut tabanlı araçlar ve programlar çıkarıyor. Ancak CRM, Web üzerinde CRM konusunda olduğunda, Salesforce. com hala 1 numara.

-

Not: Bu makaledeki güncellemeler Laurence Bradford tarafından yapılmıştır.